Hur man åtgärdar Disney Plus felkod 24

Senast uppdaterad om 2022-07-19 Yvonne

Disney felkod 24 betyder att det var ett problem med att ansluta till ditt konto innan du spelade upp videon. Det kan vara ett problem med internetanslutningen eller ett internt fel.

Hur ser Disney Plus felkod 24 ut?

När det här felet inträffar visas vanligtvis ett felmeddelande:

Vi har tyvärr problem med att ansluta till ditt konto. Vänligen ange din kontoinformation på nytt och försök igen. Om problemet kvarstår kan du besöka Disney+ Help Center (felkod 24).

Hur man åtgärdar Disney Plus felkod 24

Innan vi åtgärdar Disney Plus felkod 24 ska vi kontrollera din internetanslutning och se till att du har en konsekvent anslutning. En inkonsekvent anslutning eller låga internethastigheter kan påverka streamingkvaliteten på Disney Plus.

Hantera hastigheter för internetanslutningar

Om du säkerställer att du har en enhetlig anslutning och fortfarande har problem med anslutningen kan du försöka med de här ytterligare stegen:

Stäng alla appar eller program
Om du använder en trådlös anslutning, flytta enheten närmare Wi-Fi-källan
Stäng av alla andra enheter som är anslutna till ditt hemnätverk.
Utför en strömcykel för enheten, modemet och routern.

Stäng av den enhet som du använder för att titta på Disney Plus.
Stäng av modemet och routern och koppla bort dem från strömkällan.
Det här steget är inte relevant om du använder mobildata via din mobiloperatör.
Vänta minst 30 sekunder och starta sedan om modemet, routern och streamingenheten.
Öppna Disney Plus och försök streama igen.

5. Öppna Disney Plus och testa anslutningen genom att spela upp en video.

Om anslutningen är långsam eller instabil kan du försöka stänga av och sätta på modemet och routern igen. Observera också att följande förhållanden kan påverka streamingkvaliteten, även om du har en stark anslutning:

Avståndet mellan en streamingenhet och en Wi-Fi-router
Antalet enheter som är anslutna till ditt nätverk
Avbrott eller nätverksproblem hos din internetleverantör

Använd enheter som stöds av Disney Plus

För att få bästa möjliga upplevelse när du tittar på alla dina favoriter på Disney Plus ska du se till att du använder en av de enheter som stöds.

Så här tittar du på Disney Plus-videor utan felkod

Att ladda ner Disney Plus-videor och titta på dem offline är det bästa sättet att undvika att nätverkshastigheter och enheter påverkar din tittarupplevelse.

Innehållet som laddas ner med standardalternativet som finns i Disney Plus-appen kan endast ses på samma enhet och endast under en viss tidsperiod. Dessutom kan du inte dela innehållet som laddats ner med standardalternativet.

MyStream Disney Plus Downloader kan vara ett bra alternativ som kan vara ganska praktiskt och användbart i det här perspektivet. Det ger dig tillgång till ett förbättrat nedladdningsalternativ för ditt Disney Plus-innehåll i 1080p-videokvalitet och en snabbare hastighet.

Hur löser man andra vanliga felkoder för Disney Plus?

Den här artikeln förklarar i detalj hur du löser Disney Plus felkod 24. Dessutom,Disney Plus Nedladdning har varit ett av de bästa alternativen för att ladda ner ditt favoritinnehåll för att titta på offline utan någonDisney Plus felkod.

Andra vanliga felkoder för Disney Plus:

Förlängning: Vilka enheter har Disney Plus stöd för?

Kontrollera om din enhet är en enhet som stöds av Disney Plus.

Webbläsare

Nedanstående datorer och webbläsare stöds av Disney+.* För att få den bästa upplevelsen av Disney+ rekommenderar vi att du använder den senaste webbläsarversionen.

Krom 75+ stöds påWindows 7 och senare
Edge stöds påWindows 10 och senare
Firefox 68+ stöds påWindows 7 och senare

Mac

Safari 11+ stöds påmacOS 10.12 (Sierra) och senare
Chrome 75+ stöds påmacOS 10.10 (Yosemite) och senare
Firefox 68+ stöds påmacOS 10.9 (Mavericks) och senare

Chromebook

senaste versionen av Chrome stöds påChrome OS 79 och senare

Mobila enheter och surfplattor

Apple iPhones och iPads

Disney+ har stöd för följande Apple-mobilenheter påiOS12.0 och senare:

iPhone
iPod Touch
iPad

Android-telefoner och -plattor

Disney+ stöder Android-telefoner och -plattor medAndroid OS 5.0 (Lollipop) eller senare.

Amazon Fire-tablett

Disney+ stöder Amazon Fire-tabletter som körs påFire OS 5.0 och senare.
Windows 10 och 11

Smarta tv-apparater

Android TV-enheter

Disney+ har stöd för en rad olika Android TV-modeller och digitalboxar medAndroid OS 5.0 eller senare, inklusive:

Sharp
Sony Bravia
NVIDIA SHIELD TV
Xiaomi Mi Box

Hisense smarta tv-apparater

Disney+ stöderutvalda Hisense smart-TV:er (2017 års modeller eller nyare) med följande operativsystem:

VIDAA 2.5
VIDAA 4.0 eller senare

LG WebOS-smart-TV:er

Disney+ har stöd för LG TV:er (2016 års modeller och nyare) medWebOS 3.0 eller senare.Observera att streaming inte stöds på LG TV:s webbläsarprogram eller LG TV:s med NetCast OS.

Panasonic

Samsung Tizen-smart-tv:n

Disney+ stöder Samsung Smart TV:er (2016 års modeller eller nyare) som använderTizen operativsystem.Observera att streaming inte stöds på Samsung TV:s webbläsare eller Samsung TV:s med Orsay OS.

Vizio SmartCast TV

Disney+ stöder Vizio SmartCast TV-modeller som släpptes 2016 och senare.Observera att streaming inte stöds på följande Vizio SmartCast TV-modeller: E32-D1, E32h-D1, E40-D0, E43-D2, E48-D0, E50-D1 och E55-D0.

Spelkonsoler och streamingenheter

Amazon Fire TV

Disney+ stöder Fire TV-enheter som körs påFire OS 5.0 och senare.

Apple TV (fjärde generationen och senare)

Disney+ stöder följande Apple TV-enheter som körs påtvOS 12.0 och senare:

Apple TV HD (fjärde generationen eller senare)
Apple TV 4K

Chromecast

Disney+ stöder följande Chromecast-enheter och modeller:

Google Chromecast (version 1 och nyare)
Google Nest Hub och Nest Hub Max
Android TV-enheter (med inbyggd Chromecast)

Cox Contour TV och Contour Stream Player Box

PlayStation

Disney+ stöds på PS4- och PS5-modeller.

På PlayStation 4 hittar du Disney+-appen i PlayStation Store.
På PlayStation 5 hittar du Disney+-appen via Media > Alla appar.

Roku

Disney+ stöder följande Roku-modeller:

Roku LT (2700X)
Roku 1, 2, 3, 4
Roku Express, Express+
4K Roku Premiere, Premiere+
4K Roku Ultra, Ultra LT
Roku Streaming Stick
4K Roku Streaming Stick+
Roku Smart Speaker 4K
Roku TV

Xbox

Disney+ stöder följande Xbox-konsoler:

Xbox One
Xbox Series X|S

Xfinity Flex och X1 TV-box

Disney+ stöder följande Xfinity-modeller:

Xfinity Flex
Xfinity X1
XiOne
XG2v2 (icke-DVR; Pace-modell)
XG1v3 (DVR; Arris- eller Pace-modell)
XG1v4 (DVR; Arris-modell)
XiD (icke-DVR; Pace- eller Cisco-modell)
Xi5 Trådlös TV-box (icke DVR, Pace-modell)
Xi6 Trådlös TV-box (Icke-DVR; Arris- eller Technicolor-modell)

Om enheten stöds och du har en konsekvent anslutning kan du försöka gå igenom följande felsökningssteg för att lösa problemet (försök att spela upp videon igen efter varje steg):