グーグルサポートの日本電話番号は？どんなことが解決できる？

Googleヘルプセンター/サポートに連絡する必要がある場合、どのように連絡すればいいのか困ってしまうことがあります。ここでは、ヘルプセンター/サポートへの連絡方法と、電話番号をご紹介します。

ヘルプセンターの電話番号

Googleのヘルプセンター/サポートの電話番号は、国によって異なります。

基本的には、日本国内のGoogleヘルプセンター/サポートの電話番号を利用すればよいのですが、このページを見ている海外の方がいる可能性を考え、主要国のGoogleヘルプセンター/サポートの電話番号を表にまとめました。

日本から他国のGoogleヘルプセンター/サポートに電話する場合は、国番号も入力する必要があります。

国名	国番号	電話番号
日本		0120-950-065
アメリカ	+1	855-836-3987
イギリス	+44	020-7031-3000
インド	+91	80-67218000
カナダ	+1	514-670-8700
ドイツ	+49	30 303986300
メキシコ	+52	55-5342-8400

現在新型コロナの影響で利用できない

上記のGoogleのヘルプセンター/サポートの電話番号へ電話をかけると、自動の音声ガイダンスが流れます。音声ガイダンスの内容に従い電話番号を入力するダイヤルパッドでメニュー番号を入力して進めてください。

なお、Googleのヘルプセンター/サポートへ電話した際、希望したメニューの番号や問い合わせの内容などによってはヘルプセンター/サポートのオペレーターへ繋がってもなかなか相手が対応できないことがあります。

2020年11月現在、Googleでの取り組みとして、コロナの影響で対応している人員を減らしているため、それが影響してなかなか繋がらないこともあります。

Googleのヘルプセンター/サポートを完全に利用できないわけではないものの、対応にかなり時間がかかる可能性も無いわけではありません。

その場合はGoogleのヘルプセンター/サポートの電話がオペレーターに繋がるまで待つか、一度切ってしばらく経ってから再度Googleの電話番号へ電話をしてみましょう。

直接問い合わせるには？

電話でなくても問題ないのでGoogleのヘルプセンター/サポートへ直接問い合わせをしたい場合、Googleのヘルプセンターのメールを利用すると良いでしょう。

Googleのヘルプセンター/サポートへの電話でのサポートが受けづらくなっているため、直接の連絡はメールの利用が効果的です。

ヘルプセンターに連絡

なお、Googleのヘルプセンター/サポートへの問い合わせは、基本的にはGoogleのヘルプページで問い合わせたいプロダクトを選択していくことでできるようになります。

Googleのヘルプセンターへの電話でのサポートの他メールやチャットなど、選択したプロダクトに応じた対応が可能です。

必ずしも電話やメールが表示されるとは限りませんが、Googleとの直接のやり取りはできますので、この方法でヘルプセンターでサポートを受けるための連絡をおこないましょう。