Dépannage des problèmes de connexion à Paramount Plus

Kaya
Updated on 2022-02-08
Ces conseils peuvent vous aider à résoudre les problèmes de connexion à Paramount Plus sur les appareils mobiles et autres. Ils sont sûrs et faciles à essayer.

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Lorsque vous utilisez souvent des services de streaming, vous devez vous attendre à voir des codes d'erreur de temps en temps. Ces codes apparaissent pour plusieurs raisons, mais essentiellement en raison de connexions Internet faibles ou de restrictions régionales. Dans de rares cas, il se peut que le service soit en panne - les serveurs sont hors ligne - à ce moment-là.

Paramount+ est l'un des services de streaming les plus populaires au monde. Cependant, il n'est pas accessible à tous, sauf aux personnes vivant dans certaines régions américaines. Les personnes qui vivent en dehors des États-Unis ont toujours accès au service, même si elles utilisent des VPN pour contourner les restrictions géographiques.

Un problème commun rencontré par les utilisateurs de Paramount Plus est l'impossibilité de se connecter à la plupart des moments. Nous avons analysé les différentes solutions possibles à ce problème.

Problèmes de connexion à Paramount Plus : Dépannage et solutions

Ces conseils ont été partagés sur le forum d'assistance officiel du service ; ils ont donc fait leurs preuves. Cependant, si vous les essayez et que vous ne parvenez toujours pas à vous connecter à votre compte, contactez l'équipe d'assistance de Paramount Plus.

1. Vérifiez votre connexion Internet

Lorsque vous ne parvenez pas à vous connecter à un service de streaming, la première chose à faire est de vérifier votre connexion Internet. Si vous utilisez un appareil Internet (routeur ou appareil WiFi), vérifiez si l'appareil a des signaux forts, ou vous pouvez le déplacer dans une zone où les signaux sont plus forts.

Vous devrez peut-être vérifier si votre forfait Internet est toujours actif ou si vous l'avez déjà épuisé. Si vous certifiez qu'il n'y a aucun problème avec votre connexion, mais que vous ne pouvez pas vous connecter à Paramount+, essayez les autres solutions ci-dessous.

2. Vérifiez la compatibilité de l'appareil

Votre appareil doit figurer dans la liste des appareils compatibles pour que vous puissiez diffuser Paramount Plus. L'application Paramount Plus est disponible sur toutes les plateformes : Smart TV, téléphones mobiles (iOS et Android), appareils de streaming, et même consoles de jeu.

Si votre appareil est pris en charge, vérifiez s'il répond à la configuration minimale requise pour exécuter l'application Paramount Plus. Oui, vous avez peut-être un appareil iOS, mais si votre version d'iOS est antérieure à V12.2, vous ne pouvez pas diffuser Paramount Plus sur cet appareil. Vérifiez donc si votre appareil répond aux exigences.

3. Désactiver AdBlocker (si vous êtes sur PC)

Si vous vous connectez via la version Web sur PC, assurez-vous de désactiver la fonction de blocage des publicités de votre navigateur. Paramount Plus a un plan de support publicitaire, et si vous êtes sur ce plan, vous devez désactiver votre bloqueur de publicité pour accéder et diffuser les contenus disponibles sur le réseau.

4. Effacer le cache et les cookies

Le cache et les cookies peuvent, la plupart du temps, vous empêcher d'accéder à une application ou à une page Web. Cela dit, si vous êtes sur mobile, effacez le cache de l'application Paramount Plus. En revanche, si vous êtes sur PC et que vous consultez la version Web, vous devez vider le cache et les cookies de votre navigateur. Voici comment procéder :

Sur les téléphones portables : Allez dans Paramètres --> Applications --> Toutes les applications --> Trouvez l'application Paramount+ et appuyez dessus --> Effacer le cache.

Sur les navigateurs de PC : Ouvrez la page des paramètres du navigateur et recherchez "Clear Cache". Lorsque vous voyez l'option de paramètres, choisissez de vider le cache et les cookies en même temps.

5. Redémarrez ou réinitialisez votre appareil

Selon l'appareil que vous utilisez pour le streaming, la procédure de redémarrage ou de réinitialisation peut être différente. Cependant, vous pouvez essayer un redémarrage "dur" pour les appareils de streaming, c'est-à-dire les débrancher lorsqu'ils sont allumés, puis les rebrancher après quelques secondes.

Le redémarrage des téléphones mobiles et des PC est assez simple. De même, si vous utilisez votre console de jeu pour la diffusion en continu, essayez le redémarrage à froid ou suivez la procédure de redémarrage idéale pour la console.

Vous devrez peut-être aussi redémarrer votre routeur/appareil Wi-Fi pour voir si cela peut résoudre le problème.

6. Mettez à jour l'application ou le navigateur

La plupart du temps, les problèmes de connexion à Paramount Plus surviennent lorsque vous utilisez une ancienne version de l'application. Si vous n'avez pas mis à jour l'application depuis longtemps, il est conseillé de vérifier dans votre magasin d'applications si la dernière version de l'application est disponible et de mettre à jour la vôtre.

Lorsque des versions plus récentes d'une application sont publiées, l'ancienne version commence généralement à mal fonctionner, ce qui pourrait être la raison des problèmes que vous rencontrez. Mettez donc votre application à jour et essayez de vous connecter à nouveau.

7. Vous vivez dans une région non prise en charge.

Vous ne pouvez pas accéder à Paramount+ depuis une région non prise en charge, sauf si vous utilisez un VPN pour masquer votre adresse IP. Si vous utilisez déjà un VPN, passez à un autre serveur situé dans une ville américaine pour voir si vous pouvez vous connecter avec succès. Avec un peu de chance, cela fonctionnera pour vous.

8. Contactez l'assistance Paramount Plus

Après avoir essayé les astuces expliquées ci-dessus et qu'aucune ne semble fonctionner pour vous, contactez le support Paramount+ et déposez une plainte. L'équipe technique vous indiquera la marche à suivre.

Comment télécharger les vidéos Paramount Plus

Il existe des milliers de titres classiques à la demande, de superproductions et d'émissions de télévision intéressantes sur Paramount Plus. Vous pouvez enregistrer les vidéos Paramount Plus pour les visionner hors ligne, mais si vous voulez obtenir les films et les émissions de télévision du service, vous avez besoin d'un outiltiers comme Y2Mate Paramount Plus Downloader.

Ce téléchargeur vous permet d'enregistrer les vidéos Paramount Plus en qualité FHD claire et en qualité MP4. Il préserve également les métadonnées des films et vous permet de choisir comment traiter les sous-titres. En outre, Y2Mate Paramount Plus Downloader prend en charge le téléchargement par lots et supprime les publicités des vidéos - pour les abonnés au forfait de base.

Étapes :

  • Télécharger et installer Y2Mate Paramount Plus Downloader
  • Lancez-le et cliquez sur Services VIP, trouvez la carte Paramount+ et double-cliquez dessus.
  • Connectez-vous à votre compte et trouvez le film que vous voulez télécharger.
  • Lancez la vidéo, le film ou l'émission télévisée ; lorsque la vidéo commence à être lue, Y2Mate Paramount Plus Downloader affiche automatiquement les options de téléchargement ; choisissez votre paramètre préféré et commencez à télécharger le film.

Quoi d'autre ?

Si vous rencontrez des problèmes de connexion à Paramount Plus, essayez de réinitialiser votre mot de passe ou essayez ces huit (8) conseils de dépannage partagés ci-dessus. Pour télécharger un film ou une émission de télévision à partir du service, utilisez Y2Mate Paramount Plus Downloader ; il est rapide, facile à utiliser et fiable.