Xfinity ile ekipman zorlukları
TV veya ev internet ekipmanınız optimal seviyelerin altında çalışıyorsa, hizmet sorunlarınızın kaynağı olabilir. Aşağıdaki durumlardan herhangi biri sizin için geçerlise, XFinity kesintisi yerine donanım sorunları neden olabilir:
- Wi-Fi sinyaliniz zayıftır veya bağlantınız kararsızdır.
- Tutarlı bir TV sinyali almasına rağmen, resminiz yanlış görünüyor.
- Modem, yönlendiriciniz veya TV kutunuz'S ışıkları sabittir ve yanıp sönmez.
TV veya internet ekipmanınız yalnızca belirli durumlarda bir ayar gerektirebilir. Televizyonunuz ve internetinizle ilgili bazı yardımlar için Xfinity sorun giderme sayfamıza bakın.
Xfinity Kesinti/Ağ Sorunları
İnternetiniz veya TV hizmetiniz tamamen düşerse, Comcast'in kesinlikle sorunu var. Xfinity kesintisinin bu göstergeleri arasında TV veya internet erişiminizi kaybetme yer alır.
- Modem, yönlendiriciniz veya TV kutunuzdaki hata ışıkları yanıp sönüyor.
- Mahalle, elektrik kesintisi gibi aşırı hava durumu yaşıyor
Eğer sen'Bu sorunları deneyimlemek, orada olup olmadığını öğrenmek için Xfinity Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin'Yakınlarda bir servis kesintisi.
Nasıl doğrulanır Xfinity Kesinti
Eğer eğer bulunduğunuzda XFinity için bir servis kesintisi olup olmadığını belirlemek için aşağıdaki bağlantıları kullanın'Tüm Xfinity ekipman kablolarınızı kontrol ettikten sonra hala sorun yaşıyor.
Xfinity kesintileri haritası
Bölgenizdeki yerel kesintiler, beklenen bir onarım süresi ile birlikte Xfinity Outage haritasında listelenmiştir. Xfinity My Hesap Mobil Uygulaması veya Xfinity'deki Durum Merkezi ile haritaya (Google Play veya App Store'da bulunabilir) erişebilirsiniz.
Xfinity Müşteri Hizmetleri Numarası
Xfinity ile'S geri arama hizmeti, bütün gün beklemeyi beklemek zorunda kalmadan bir müşteri hizmetleri temsilcisi ile bir telefon görüşmesi ayarlayabilirsiniz. Ayrıca, Xfinity her gün sabah 8: 00-21: 00 saatleri arasında canlı sohbet yardımı sunmaktadır. ET'nin yanı sıra bir Destek Twitter hesabı.
Xfinity metin mesajı uyarıları
Xfinity kesintileri hakkında kısa mesaj uyarıları için 266278'e kadar metin. Metin uyarıları almak için telefon numaranız XFinity hesabınıza bağlanmalıdır.
Xfinity çevrimdışı olursa ne yapmalı
Bir Xfinity kesintisi sırasında, tek seçeneğiniz Comcast çalışanlarının TV veya İnternet bağlantınızı geri yüklemeyi tamamlamasını beklemektir. Yine de mum ışığında okurken veya Pazar bulmaca yaparken bazı Xfinity hizmetlerini kullanabilirsiniz.
Akıllı telefonunuzla bir sıcak nokta yapın
Akıllı telefonunuzu, markaya ve plana bağlı olarak PC'leri veya tabletleri İnternet'e bağlamak için mobil bir hotspot olarak kullanabilirsiniz.
Mobil veri bağlantıları kazansa bile'T Hızlı olun, eviniz kadar hızlı, bir elektrik kesintisi durumunda yedek olarak kullanılabilirler. Tutarlık maliyetlerini ödemekten kaçınmak için, akıllı telefon planınızın hotspot kullanımı içerdiğini onaylayın.
TV izlemek için Xfinity Stream uygulamasını kullanın
Xfinity TV hizmetiniz olmasa bile, isteğe bağlı filmleri veya TV şovlarını izlemek için Xfinity Stream uygulamasını hala kullanabilirsiniz.'T elektrik kesintisi nedeniyle çalışıyor. Kapsamlı Xfinity Stream incelememizi okuyarak uygulama hakkında daha fazla bilgi edinin.
Xfinity'den bir Wi-Fi Hotspot'a katılın
Ön ödemeli planlar olmadan Comcast müşterileri, hızlı Wi-Fi internet erişimi için yakındaki bir Xfinity Hotspot'a bağlanabilir.Hizmet hakkında ek bilgi ve en yakın sıcak noktayı bulmak için Xfinity Wi-Fi Hotspots sayfamızı ziyaret edin.
Xfinity çalışanları yakınlarda çalışıyorsa veya aşırı hava nedeniyle mahallenizde elektrik kesintisi varsa, Xfinity çalışmıyor olabilir. Xfinity hizmetlerinin kapalı olup olmadığını kontrol etmek için Xfinity web sitesine gidin veya 266278'e kadar metin.
Xfinity ağımda neden bir sorun var?
Ekipmanınızın ağ sorunu için suçlanacağını düşünüyorsanız, yardım almak için XFinity Sorun Giderme Kılavuzumuzu kontrol edin. Eğer bu değilse, bölgenizde bir xfinity kesintiniz olabilir't sorunu çöz.
Xfinity'nin konumunuzda bir internet kesintisi olup olmadığını kontrol etmek için Xfinity web sitesine veya Xfinity My Hesap Mobil Uygulamasına gidin. İnternet kesintilerindeki güncellemeler için, telefon numaranız XFinity hesabınıza bağlıysa 266278'e de mesaj atabilirsiniz.
Xfinity için müşteri desteği ile konuşmak için +1-800-xfinity'yi arayın. Eğer yapmazsan'T klavyenizde harfleri aramak istiyorum, yani +1-800-934-6489.
Xfinity Kesinti Sorun Giderme Kılavuzu
Xfinity WiFi'nizi nasıl düzeltebilirsiniz?
Ev internet kurulumunuzun temeli, dizüstü bilgisayarlardan yemeğinize göz kulak olan yerleşik kameralara sahip lüks buzdolaplarına kadar her şeyi destekleyen Xfinity Wi-Fi'dir. Bu öneriler, Wi-Fi bağlantınız dışarı çıkmaya devam ederse başlamak için iyi bir yerdir.'Xfinity'yi beklemek istemiyorum'İnternet, düzeltmeye yardımcı olur.
Bir Ağ Bağlantısı Kontrolü
Açık görünse de, kablolarınızı takmak, Xfinity Internet'inizi giderirken başlamak için akıllı bir yerdir.
Modem, yönlendiricinizin veya XFI ağ geçidinizin önünde LILLET LED'leri arayın. Xfinity ekipmanınızdaki kabloların güvenliğini doğrulayın. Örneğin, eski Ethernet kabloları plastik kilitleme klipsini kırabilir veya kaybedebilir. Kablolar, bu meydana geldiğinde güvenli bir bağlantı oluşturmadan eklenmiş gibi görünebilir.
Xfinity WiFi ağınız için ad ve şifreyi bulun
Wi-Fi sorunlarınızın ağ veya donanım sorunlarından kaynaklanıp kaynaklanmadığını bulmak, cihazınızı Wi-Fi ağınıza bağlantısı keserek ve yeniden bağlayarak yapılabilir. Ama sen'Yapabilirsen yalnız değil't Ağınızı hatırlayın'S adı veya Wi-Fi şifrenizi oluşturan rastgele karakterler.
Cihazın ağ adı ve şifresi, XFI ağ geçidinizin alt tarafında bulunur. Yönlendiricinizin altında, eğer'Kendinizden birini kullanarak bu bilgileri de bulabilirsiniz.
Wi-Fi yönlendiricinizi ve Xfinity Modeminizi yeniden başlatın
Modemler ve yönlendiriciler sürekli hizmet sunacak şekilde tasarlanmış olsa da, tıpkı diğer teçhizatlar gibi her zaman bir moladan yararlanabilirler. Xfinity wi-fi değilse't Çalışıyor, yeniden başlatma bir seçenek olabilir.
Modem ve yönlendiriciniz için güç adaptörlerini duvar soketinden çıkarın, bir dakika bekleyin ve ardından cihazınızı yeniden başlatmak için tekrar takın. Xfinity modem ve yönlendiricinizdeki internet bağlantısı bu işlem sırasında yenilenir ve donanım sorunları çözülür. Daha yeni Wi-Fi yönlendiricilerinde otomatik veya haftalık yeniden başlatmalar düzenleyebilirsiniz.
My Xfinity Hesap Uygulaması, ağ sorunlarını çözmeniz gerekiyorsa modeminizi sıfırlamanıza da izin verir.'evden uzakta. Wi-Fi yönlendiricileri gibi, Xfinity'yi evinize bağlayan modemler de periyodik yeniden başlatmalardan kazanır.
Mobil cihazınızdaki Xfinity Hesabı uygulamasında İnternet karolarını seçerek hesap modeminize gidin. Yeniden başlatmaya başlamak için bu cihazı yeniden başlatmayı seçin.
Xfinity Internet Hizmetiniz'S Sorun Giderme
Bir sonraki adım, Wi-Fi'niz hala düşüyorsa veya sizde xfinity bağlantınızı doğrulamaktır.'Ekipmanınızı yeniden başlatmasına rağmen hala halsiz indirme hızları alıyor.
İnternet bağlantılı cihazlarınız yeniden başlatmalı
Yavaş PC performansı zaman zaman yavaş internet performansı olarak yanlış yorumlanabilir. Hızlı bir yeniden başlatıldıktan sonra cihazınız normale dönmek için rutin bakım alacaktır. Eğer iseniz internet hızınızı test etmeyi düşünün'Hala bağlantı sorunları var.
İnternet hızınızı test edin
Gerçek indirme hızlarınızın sizden önemli ölçüde daha düşük olup olmadığını belirleyebilirsiniz.'Xfinity Internet bağlantınız hakkında bir hız testi yaparak yeniden ödeme yapın. Wi-Fi yönlendiricinizin gücü ve dizüstü bilgisayarınızın, akıllı telefonunuzun veya tabletinizin yaşı, kalıcı hız sorunlarının iki ana nedenidir. İnternet performansı, ev ağı trafiği ve günün saati dahil olmak üzere çeşitli faktörlere bağlıdır.
Yönlendiriciden ne kadar uzak olursanız, internetiniz genellikle daha yavaş olur. Ağınızın aralığı artırılabilir ve Xfinity XFI POD gibi genişleticiler sayesinde tüm eviniz tutarlı hizmet alacaktır. Mevcut Wi-Fi Standartları't eski tabletler veya dizüstü bilgisayarlar tarafından kullanılabilir, ancak yükseltme ise'T seçeneği, cihazlarınızı internete bağlamak için bir Ethernet kablosu kullanmayı düşünün.
En iyi Wi-Fi donanımı ile bile, internet hızınız hala yavaşsa, internet servis sağlayıcılarını değiştirmenin zamanı gelmiş olabilir.
Xfinity Internet cihazınız sıfırlanmalı
Çoğu internet sorunu basit bir yeniden başlatma ile çözülebilir, ancak Xfinity Internet'iniz hala kapalı veya siz'Wi-Fi şifrenizi unutmuş, tam bir donanım sıfırlaması gerçekleştirmeniz gerekebilir.
Bir sıfırlama, yeniden başlatmanın aksine yönlendiricinizin belleğini ve yapılandırmasını temizler. Ağ ayarlarınızı özelleştirdiyseniz tam bir sıfırlama ekstra iş ekleyebilir, ancak yeni bir internet bağlantısı oluşturur ve yönlendirici çatışması zorluklarını çözer.
Yönlendiricinizin arkasında, bir Xfinity modeli değilse, küçük bir sıfırlama düğmesi aramalısınız. Işıkların yanıp söndüğünü görene kadar yönlendiriciniz açıkken sıfırlama düğmesini basılı tutmak için zımba veya kurşun kalem gibi küçük bir uçlu küçük uçlu bir öğe kullanın.
Xfinity ile bir internet kesintisini doğrulayın
Xfinity Durum Merkezi ve Xfinity My Hesap Mobil Uygulaması, kullanıcıların Xfinity Outage Haritalarını görüntülemesine izin verir. Bu haritalar, kesinti alanlarını ve etkilenen tahmini aboneleri görüntüler. Kesintilerdeki güncellemeler için, telefon numaranız Xfinity ile listeleniyorsa 266278'e de mesaj atabilirsiniz.
Xfinity TV sisteminizde nasıl sorun giderirsiniz
Düşen TV bağlantıları için, uydu yemeğini şaplaklamak için çatıyı ölçeklendirmekten daha hızlı tedaviler var. Topraklanmış kalmak için tavsiyemizi kullanın.
Bağlantılarınızı ve kablolarınızı doğrulayın
Kablo kutunuzun arkasında, Xfinity Flex veya Xfinity X1'in arkasında basit bir kablo kontrolü yapın. Tüm kablolarınız iyi çalışır durumda mı ve güvenli bir şekilde bağlı mı? Gevşek veya hasarlı bir kablo, TV cihazınıza bağlanmış olsa bile görüntü kalitenizi azaltacaktır.
Xfinity TV cihazını yenileyin'S sinyali
Eski Xfinity kablo kutularındaki TV sinyalinizi yenilemek için güç kablosunu manuel olarak ayırın ve tekrarlayın. Ünite, sinyal ve programlama kılavuzunuzu 15 ila 45 dakika içinde tamamen güncelleyecektir. Kablo kutunuz, yenileme sırasında Xfinity ile yeni bir bağlantı kuracak ve TV sinyal problemlerinin çoğunu ortadan kaldıracaktır.
Bir Xfinity X1 veya Xfinity My Hesap Mobil Uygulamanız varsa, kanepenizden ayrılmadan TV sinyalini bile güncelleyebilirsiniz:
Xfinity x1'inizi nasıl yeniden bulamasınız'S TV sinyali
- Yardıma erişmek için Ayarlar sekmesini seçin ve uzaktan kumandanızdaki A düğmesine basın.
- Yenile Sistemi'ni tıklayın.
- Yenileme prosedürü tamamlanmadan on dakika geçmelidir. Kazandın'Bu dönemde kayıtları veya TV programlarını görüntüleyebilmek.
Xfinity uygulamasını kullanarak TV nasıl yeniden yayınlanır Hesabım
- Genel bakış sayfasında TV'yi tıklayın.
- Cihazların altında yenilemek istediğiniz TV kutusunu seçin.
- Sorun gidermek için tıklayın. Bir sonraki sayfayı tıklayarak devam edin.
- Teşhis taramasının bitmesini izleyin.
- Sistem yenilemesi tıklanmalı, ardından devam etmelidir. Yenileme prosedürü yaklaşık 20 dakika içinde tamamlanacaktır.
Xfinity TV uygulamasıyla ilgili sorunlar nasıl çözülür
TV izlemeye devam edebilirsiniz.'Xfinity Stream Mobile uygulamasının yardımıyla kanepenizden uzakta (ve kazandık'T bunun nerede olabileceğini eleştirin). Uygulama garip bir şekilde performans gösteriyorsa, bu talimatları izleyin.
Xfinity TV Uygulaması Güncellemesi
Xfinity Stream uygulaması, işlevselliği ve özellikleri artırmak için Xfinity'den sık yükseltmeler alır. Telefonunuz veya tabletiniz değilse, App Store veya Google Play Store'daki Xfinity Stream sayfasını kontrol edin't Kendini güncelleyin.
Bunu kaldırdıktan sonra Xfinity TV uygulamasını yeniden yükleyin
Tam bir kaldırma, genellikle aranan mobil uygulamalarla ilgili sorunları çözebilir't düzgün çalışıyor. Xfinity Stream uygulamasını kaldırarak ve cihazınızdaki App Store'u ziyaret ederek hizmeti yeniden yükleyin.
Ebeveyn kontrollerinize bakın
Susam Caddesi'ni izlemek isterken çocuğunuzun şov zamanını izlemesini önlemek ister misiniz?
Ebeveyn kontrollerine, ayarları tıklayarak uygulamada erişilebilir. Bu sayfada, başlık, kanal veya derecelendirme ve sansür program adlarına veya açıklamalarına bağlı olarak bilgileri sınırlayan güvenli bir sörf modu ayarlayabilirsiniz.
Son kelime
Ağ bağlantınızı bir kez düzeltebilirsiniz'Xfinity ekipmanınızın arızalanması veya siz'Yaygın bir kesinti kurbanı.
Xfinity sorun giderme kılavuzumuz,'Ekipman sorunları yaşıyor. Bir xfinity kesintisi sırasında akıllı telefonunuzda bir sıcak nokta oluşturabilirsiniz. Bu dönemde sadece bir TV kesintisi varsa, en sevdiğiniz şovları çevrimiçi izlemek için Xfinity Stream'i deneyin.