Difficoltà dell'attrezzatura con Xfinity
Se le apparecchiature TV o Internet a casa funzionano al di sotto dei livelli ottimali, potrebbero essere la fonte dei problemi di servizio. Se una delle seguenti situazioni si applica a te, i problemi hardware piuttosto che un'interruzione di Xfinity potrebbe essere la causa:
- Il tuo segnale Wi-Fi è debole o la tua connessione è instabile.
- Nonostante abbia ricevuto un segnale TV coerente, la tua foto sembra sbagliata.
- Il tuo modem, router o box TV'Le luci sono costanti e non lampeggiano.
La tua TV o le apparecchiature Internet può richiedere solo una messa a punto in determinate circostanze. Per un po 'di assistenza con la tua televisione e Internet, consultare la nostra pagina di risoluzione dei problemi di Xfinity.
Problemi di interruzione/rete Xfinity
Se il tuo servizio Internet o TV è completamente inattivo, Comcast ha sicuramente il problema. Questi indicatori di un'interruzione di Xfinity includono la perdita di TV o l'accesso a Internet.
- Le luci di errore sul tuo modem, router o scatola TV sono lampeggianti.
- Il quartiere sta vivendo un tempo estremo, come un'interruzione di corrente
Se tu'RE è'è un'interruzione di servizio nelle vicinanze.
Come verificare un Xfinity interruzione
Usa i collegamenti seguenti per determinare se esiste un'interruzione del servizio per Xfinity nella tua posizione se si è'sta ancora avendo problemi dopo aver controllato tutti i cavi delle apparecchiature Xfinity.
Mappa delle interruzioni Xfinity
Le interruzioni locali nella tua zona sono elencate sulla mappa di interruzione Xfinity insieme a un tempo di riparazione anticipato. Con l'app mobile del mio account Xfinity o il centro di stato su Xfinity, è possibile accedere alla mappa (disponibile su Google Play o sull'App Store).
Numero del servizio clienti Xfinity
Con Xfinity'Servizio di callback S, è possibile organizzare una conversazione telefonica con un rappresentante del servizio clienti senza dover aspettare tutto il giorno. Inoltre, Xfinity offre assistenza in chat dal vivo ogni giorno dalle 8:00 alle 21:00 ET e un account Twitter di supporto.
Avvisi di messaggi di testo Xfinity
Per gli avvisi di messaggi di testo sulle interruzioni di Xfinity, manda un messaggio a 266278. Il numero di telefono deve essere collegato al tuo account Xfinity per ottenere avvisi di testo.
Cosa fare se Xfinity va offline
Durante un'interruzione di Xfinity, l'unica opzione è attendere che i lavoratori Comcast completino il ripristino della TV o della connessione Internet. Tuttavia, puoi comunque utilizzare alcuni servizi Xfinity durante la lettura di CandleLight o fare i cruciverba della domenica.
Crea un hotspot con il tuo smartphone
Potresti essere in grado di utilizzare il tuo smartphone come hotspot mobile per collegare PC o tablet a Internet a seconda del marchio e del piano che hai.
Anche se le connessioni di dati mobili hanno vinto'Sii veloce come la tua Internet domestica, possono essere utilizzati come backup in caso di interruzione di corrente. Per evitare di pagare i costi di eccesso, confermare che il tuo piano per smartphone include l'utilizzo di hotspot.
Utilizza l'app Xfinity Stream per guardare la TV
Puoi ancora utilizzare l'app Xfinity Stream per guardare film o programmi TV su richiesta anche se il tuo servizio TV Xfinity è't lavorare a causa di un'interruzione di corrente. Scopri di più sull'app leggendo la nostra recensione completa del flusso Xfinity.
Unisciti a un hotspot Wi-Fi di Xfinity
I clienti di Comcast senza piani prepagati possono connettersi a un hotspot Xfinity nelle vicinanze per un rapido accesso a Internet Wi-Fi.Per ulteriori informazioni sul servizio e per individuare l'otspot più vicino, visitare la nostra pagina Hotspot Xfinity Wi-Fi.
Se i lavoratori di Xfinity lavorano nelle vicinanze o se c'è un'interruzione di corrente nel tuo quartiere a causa di un tempo estremo, Xfinity potrebbe non funzionare. Per verificare se i servizi Xfinity sono inattivi, vai sul sito Web Xfinity o manda un messaggio a 266278.
Perché c'è un problema con la mia rete Xfinity?
Controlla la nostra guida alla risoluzione dei problemi di Xfinity per ottenere assistenza se ritieni che la tua attrezzatura sia da biasimare per il problema della rete. Potresti avere un'interruzione Xfinity nella tua zona se non lo fa't Risolvere il problema.
Per verificare se Xfinity ha un'interruzione su Internet nella tua posizione, vai sul sito Web Xfinity o sull'app mobile di Xfinity My Account. Per gli aggiornamenti sulle interruzioni di Internet, puoi anche mandare SMS a 266278 se il tuo numero di telefono è collegato al tuo account Xfinity.
Chiama +1-800-xfinity per parlare con l'assistenza clienti per Xfinity. Se non indossi'Vuoi cercare attraverso la tastiera per le lettere, ovvero +1-800-934-6489.
Guida alla risoluzione dei problemi di interruzione Xfinity
Come correggere il tuo wifi xfinity
Il fondamento della tua configurazione di Internet domestica è il tuo Wi-Fi Xfinity, che supporta tutto, dai laptop a quei frigoriferi eleganti con telecamere integrate che tengono d'occhio il tuo cibo. Questi suggerimenti sono un buon punto di partenza se la tua connessione Wi-Fi continua a uscire e non'voglio aspettare xfinity's Internet aiuta a risolverlo.
Un controllo della connessione di rete
Anche se sembra evidente, collegare i tuoi cavi è un posto intelligente da iniziare quando si risolve i problemi di Xfinity Internet.
Cerca i LED spenti sulla parte anteriore del modem, del router o del gateway XFI. Verifica la sicurezza dei cavi sull'apparecchiatura Xfinity. I cavi Ethernet più vecchi, ad esempio, possono rompere o perdere la clip di bloccaggio in plastica. I cavi possono sembrare inseriti senza effettivamente formare una connessione sicura quando ciò si verifica.
Trova il nome e la password per la tua rete WiFi Xfinity
Scoprire se i problemi Wi-Fi sono causati da problemi di rete o hardware, schierando e riconnettendo il dispositivo alla rete Wi-Fi. Ma tu'non sei solo se puoi'ricordiamo la tua rete'S Nome o i caratteri casuali che compongono la tua password Wi-Fi.
Il nome di rete e la password per il dispositivo si trovano sul lato inferiore del gateway XFI. Sul fondo del tuo router, se tu'Rieducono uno di uno tuo, puoi anche trovare queste informazioni.
Riavvia il tuo router Wi-Fi e il modem Xfinity
Sebbene modem e router siano progettati per offrire un servizio continuo, possono sempre beneficiare di una pausa, proprio come qualsiasi altra attrezzatura. Se il tuo wi-fi Xfinity è'Il lavoro, il riavvio può essere un'opzione.
Scollegare gli adattatori di alimentazione per il modem e il router dalla presa a muro, attendere un minuto, quindi rinchiuderli per riavviare il dispositivo. La connessione Internet sul modem e il router Xfinity viene aggiornata durante questa operazione e tutti i problemi hardware vengono risolti. Puoi organizzare riavvii automatici giornalieri o settimanali su molti più recenti router Wi-Fi.
L'app My My Xfinity Account ti consente anche di ripristinare il tuo modem se è necessario risolvere i problemi di rete mentre tu'essere lontano da casa. Come i router Wi-Fi, modem che collegano Xfinity al guadagno della tua casa dai riavvii periodici.
Scorri verso il basso sul modem del tuo account selezionando la piastrella Internet nell'app Account My Xfinity sul tuo dispositivo mobile. Per iniziare un riavvio, selezionare Riavvia questo dispositivo.
Il tuo servizio Internet Xfinity'Risoluzione dei problemi
Il prossimo passo è verificare la tua connessione Xfinity se il tuo Wi-Fi sta ancora cadendo o tu'sta ancora ottenendo le lente velocità di download nonostante il riavvio dell'attrezzatura.
I tuoi dispositivi connessi a Internet dovrebbero riavviare
Le prestazioni del PC lente possono occasionalmente essere interpretate erroneamente come prestazioni su Internet lente. Il dispositivo intraprenderà la manutenzione di routine per tornare alla normalità dopo un riavvio rapido. Considera di testare la velocità di Internet se tu'sta ancora avendo problemi di connettività.
Metti alla prova la tua velocità di Internet
Puoi determinare se le tue velocità di download reali sono significativamente inferiori a quello che tu'Pagando per eseguire un test di velocità sulla connessione Internet Xfinity. La forza del router Wi-Fi e l'età del tuo laptop, smartphone o tablet sono due principali cause di problemi di velocità persistenti. Le prestazioni di Internet dipendono da una varietà di fattori, tra cui il traffico della rete domestica e l'ora del giorno.
Più sei dal router, più lento sarà in genere Internet. La gamma della tua rete può essere aumentata e tutta la tua casa riceverà un servizio coerente grazie ad estensori come il pod XFI XFI. Gli attuali standard Wi-Fi possono't essere utilizzato da tablet o laptop più vecchi, ma se è l'aggiornamento'L'opzione, pensa all'utilizzo di un cavo Ethernet per collegare i tuoi dispositivi a Internet.
Anche con il miglior hardware Wi-Fi, se la velocità di Internet è ancora lenta, potrebbe essere il momento di cambiare i fornitori di servizi Internet.
Il tuo dispositivo Internet Xfinity deve essere ripristinato
La maggior parte dei problemi di Internet potrebbe essere risolto con un semplice riavvio, ma se la tua Internet Xfinity è ancora giù o tu'Ve ha dimenticato la password Wi-Fi, potrebbe essere necessario eseguire un ripristino hardware completo.
Un reset cancella la memoria e la configurazione del router, a differenza di un riavvio. Un ripristino completo può aggiungere un lavoro extra se hai personalizzato le impostazioni della rete, ma crea anche una nuova connessione Internet e risolve eventuali difficoltà di conflitto al router.
Sul retro del router, se non si tratta di un modello Xfinity, dovresti cercare un piccolo pulsante di ripristino. Usa un oggetto a punta piccola con una punta piccola, come una pinzatrice o una matita, per premere e tenere il pulsante di ripristino mentre il router è acceso fino a quando non si vede le luci lampeggiare.
Verifica un'interruzione di Internet con Xfinity
Il Centro di stato Xfinity e l'app mobile del mio account Xfinity consentono entrambi agli utenti di visualizzare le mappe di interruzione Xfinity. Queste mappe mostrano le aree di interruzioni e un numero stimato di abbonati che sono stati colpiti. Per gli aggiornamenti sulle interruzioni, puoi anche mandare SMS a 266278 se il numero di telefono è elencato con Xfinity.
Come risolvere i problemi del tuo sistema TV Xfinity
Ci sono cure più rapide per i collegamenti TV lasciati cadere rispetto al ridimensionamento del tetto per colpire il piatto satellitare. Usa i nostri consigli per rimanere radicato.
Verifica le connessioni e i cavi
Esegui un semplice cavo che controlla sul retro della cavo, quindi Xfinity Flex o Xfinity X1. Tutti i tuoi cavi sono in buon ordine e sono collegati in modo sicuro? Un cavo sciolto o danneggiato ridurrà la qualità dell'immagine, anche se viene agganciato al dispositivo TV.
Aggiorna il dispositivo TV Xfinity'segnale s
Per rinnovare il segnale TV su vecchie scatole di cavi Xfinity, scollegare manualmente e ripristinare il cavo di alimentazione. L'unità aggiornerà completamente la guida al segnale e alla programmazione in 15-45 minuti. La casella via cavo stabilirà una nuova connessione con Xfinity durante l'aggiornamento, eliminando la maggior parte dei problemi del segnale TV.
Puoi persino aggiornare il segnale TV senza lasciare il divano se hai una Xfinity X1 o l'app mobile del mio account Xfinity:
Come ribadire la tua Xfinity X1'S TV Signal
- Per accedere alla guida, selezionare la scheda Impostazioni e premere il pulsante A sul telecomando.
- Fare clic su Aggiorna sistema.
- Dieci minuti devono passare prima che la procedura di aggiornamento sia completa. Hai vinto'essere in grado di visualizzare registrazioni o programmi TV durante questo periodo.
Come ri-raschiare la TV utilizzando l'app Xfinity il mio account
- Nella pagina Panoramica, fare clic su TV.
- Seleziona la casella TV che si desidera aggiornare sotto i dispositivi.
- Per risolvere i problemi, fai clic. Continua facendo clic sulla pagina successiva.
- Guarda la finitura della scansione diagnostica.
- L'aggiornamento del sistema deve essere fatto clic, quindi continuare. La procedura di aggiornamento sarà completata in circa 20 minuti.
Come risolvere i problemi con l'app Xfinity TV
Puoi continuare a guardare la TV anche mentre tu'Dai lontano dal tuo divano con l'aiuto dell'app mobile di Xfinity Stream (e abbiamo vinto'T criticare dove possa essere). Se l'app si sta esibendo in modo strano, segui queste istruzioni.
Aggiornamento dell'app TV Xfinity
L'app Xfinity Stream riceve frequenti aggiornamenti da Xfinity per migliorare la funzionalità e le funzionalità. Controlla la pagina Stream Xfinity nell'App Store o Google Play Store se il tuo telefono o tablet lo fa'T Aggiornamento stesso.
Reinstallare l'app Xfinity TV dopo averlo disinstallato
Una disinstallazione completa può in genere risolvere i problemi con le app mobili che non sono't funzionare correttamente. Reinstallare il servizio disinstallando l'app Xfinity Stream e visitando l'App Store sul tuo dispositivo.
Guarda i tuoi controlli parentali
Vuoi impedire a tuo figlio di guardare Showtime mentre intendono guardare Sesame Street?
È possibile accedere ai controlli dei genitori nell'app facendo clic su Impostazioni. È possibile impostare una modalità di navigazione sicura in questa pagina, che limita le informazioni a seconda del titolo, del canale o dei nomi dei programmi o delle descrizioni dei programmi.
L'ultima parola
Puoi correggere la tua connessione di rete una volta che tu'Ve è stabilito se l'attrezzatura Xfinity non funziona male o tu'è vittima di un'interruzione diffusa.
La nostra guida alla risoluzione dei problemi di Xfinity può essere utile se tu'Responsabili delle attrezzature. Puoi creare un hotspot sul tuo smartphone durante un'interruzione di Xfinity. Prova Xfinity Stream per guardare i tuoi programmi preferiti online se c'è semplicemente un'interruzione TV in questo periodo.