Difficultés d'équipement avec xfinity
Si votre équipement Internet TV ou à domicile fonctionne en dessous des niveaux optimaux, il pourrait être à l'origine de vos problèmes de service. Si l'une des situations suivantes s'appliquent à vous, les problèmes matériels plutôt qu'une panne de Xfinity peuvent être la cause:
- Votre signal Wi-Fi est faible ou votre connexion est instable.
- Malgré la réception d'un signal de télévision cohérent, votre image semble erronée.
- Votre modem, routeur ou boîte de télévision'Les lumières S sont stables et ne clignotent pas.
Votre équipement de téléviseur ou Internet peut ne nécessiter qu'une mise au point dans certaines circonstances. Pour une aide avec votre télévision et Internet, reportez-vous à notre page de dépannage XFINITY.
PROBLÈMES DE LA PUISATION / NETAGE XFINITY
Si votre service Internet ou TV est complètement en baisse, Comcast a certainement le problème. Ces indicateurs d'une panne de Xfinity incluent la perte de votre téléviseur ou votre accès Internet.
- Les lumières d'erreur sur votre modem, routeur ou boîte de télévision clignotent.
- Le quartier connaît un temps extrême, comme une panne de courant
Si vous'Reprenant ces problèmes, contactez le service client XFINITY pour savoir s'il y a'est une panne de service à proximité.
Comment vérifier un Xfinity panne
Utilisez les liens ci-dessous pour déterminer s'il existe une panne de service pour Xfinity dans votre emplacement si vous'Revenait toujours des problèmes après avoir vérifié tous vos câbles Xfinity Equipment.
Carte des pannes de Xfinity
Les pannes locales de votre région sont répertoriées sur la carte des panneaux Xfinity ainsi qu'un moment de réparation prévu. Avec l'application mobile XFinity My Account ou le centre d'état sur Xfinity, vous pouvez accéder à la carte (disponible sur Google Play ou l'App Store).
Numéro de service client xfinity
Avec xfinity'Service de rappel S, vous pouvez organiser une conversation téléphonique avec un représentant du service client sans avoir à attendre en attente toute la journée. De plus, Xfinity propose quotidiennement une assistance au chat en direct de 8h00 à 21h00. ET ainsi qu'un compte Twitter d'assistance.
Alertes de message texte xfinity
Pour les avertissements de SMS sur les pannes de Xfinity, envoyez un SMS au 266278. Votre numéro de téléphone doit être lié à votre compte Xfinity afin d'obtenir des alertes texte.
Que faire si Xfinity se déconnecte
Lors d'une panne XFinity, votre seule option est d'attendre que les travailleurs Comcast terminent la restauration de votre téléviseur ou de votre connexion Internet. Vous pouvez toujours utiliser certains services Xfinity lors de la lecture par chandelle ou en faisant les mots croisés du dimanche.
Faites un hotspot avec votre smartphone
Vous pourrez peut-être utiliser votre smartphone comme hotspot mobile pour connecter des PC ou des tablettes à Internet en fonction de la marque et du plan que vous avez.
Même si les connexions de données mobiles ont gagné'Pour être aussi rapides que votre Internet à domicile, ils peuvent être utilisés comme sauvegarde en cas de panne de courant. Pour éviter de payer les frais de surrage, confirmez que votre plan de smartphone comprend une utilisation hotspot.
Utilisez l'application Xfinity Stream pour regarder la télévision
Vous pouvez toujours utiliser l'application Xfinity Stream pour regarder des films ou des émissions de télévision à la demande même si votre service de télévision Xfinity est'T fonctionne en raison d'une panne de courant. En savoir plus sur l'application en lisant notre examen complet du flux XFinity.
Rejoignez un hotspot Wi-Fi de Xfinity
Les clients de Comcast sans plans prépayés peuvent se connecter à un hotspot Xfinity à proximité pour un accès Internet Wi-Fi rapide.Pour plus d'informations sur le service et pour localiser le hotspot le plus proche, visitez notre page Hotspots Wi-Fi Xfinity.
Si les travailleurs de Xfinity travaillent à proximité ou s'il y a une panne de courant dans votre quartier en raison de temps extrêmes, Xfinity peut ne pas fonctionner. Pour vérifier si les services Xfinity sont en panne, rendez-vous sur le site Web XFINITY ou envoyez un SMS au 266278.
Pourquoi y a-t-il un problème avec mon réseau Xfinity?
Consultez notre guide de dépannage XFINITY pour obtenir de l'aide si vous pensez que votre équipement est à blâmer pour le problème du réseau. Vous pourriez avoir une panne de Xfinity dans votre région si ce n'est pas't résoudre le problème.
Pour vérifier si Xfinity a une panne Internet dans votre emplacement, accédez au site Web Xfinity ou à l'application mobile XFinity My Account. Pour les mises à jour sur les pannes d'Internet, vous pouvez également envoyer des SMS à 266278 si votre numéro de téléphone est lié à votre compte Xfinity.
Appelez le + 1-800-xfinity pour parler avec le support client pour Xfinity. Si tu ne fais pas'Je souhaite rechercher sur votre clavier les lettres, c'est-à-dire + 1-800-934-6489.
Guide de dépannage de la panne Xfinity
Comment réparer votre wifi xfinity
La base de votre configuration Internet à domicile est votre Wi-Fi Xfinity, qui prend en charge tout, des ordinateurs portables aux réfrigérateurs chics avec des caméras intégrées qui gardent un œil sur votre nourriture. Ces suggestions sont un bon point de départ si votre connexion Wi-Fi continue de sortir et que vous ne faites pas'T Je veux attendre Xfinity'S Internet aide à le réparer.
Une vérification de la connexion réseau
Même si cela semble évident, brancher vos câbles est un point de départ intelligent lors du dépannage de votre Internet Xfinity.
Recherchez des LED non éclairées sur le devant de votre modem, routeur ou passerelle XFI. Vérifiez la sécurité des câbles sur votre équipement Xfinity. Les câbles Ethernet plus anciens, par exemple, peuvent casser ou perdre leur clip de verrouillage en plastique. Les câbles peuvent sembler insérés sans former une connexion sécurisée lorsque cela se produit.
Trouvez le nom et le mot de passe pour votre réseau WiFi XFinity
Découvrir si vos problèmes Wi-Fi sont causés par des problèmes de réseau ou de matériel peuvent être effectués en déconnectant et en reconnectant votre appareil à votre réseau Wi-Fi. Mais toi'n'est pas seul si vous le pouvez't Rappelez-vous votre réseau'S nom ou les caractères aléatoires qui composent votre mot de passe Wi-Fi.
Le nom et le mot de passe du réseau pour l'appareil sont situés sur le dessous de votre passerelle XFI. Au bas de votre routeur, si vous'En utilisant l'un des vôtres, vous pouvez également trouver ces informations.
Redémarrez votre routeur Wi-Fi et le modem Xfinity
Bien que les modems et les routeurs soient conçus pour offrir un service continu, ils peuvent toujours bénéficier d'une pause, comme tout autre équipement. Si votre wi-fi xfinity est't fonctionnement, le redémarrage peut être une option.
Débranchez les adaptateurs d'alimentation de votre modem et routeur de la prise murale, attendez une minute, puis branchez-les pour redémarrer votre appareil. La connexion Internet sur votre modem et routeur XFINITY est actualisé pendant cette opération, et tous les problèmes matériels sont résolus. Vous pouvez organiser des redémarrages quotidiens ou hebdomadaires automatiques sur de nombreux routeurs Wi-Fi plus récents.
L'application My Xfinity Compte vous permet également de réinitialiser votre modem si vous devez résoudre les problèmes de réseau pendant que vous're n'est pas à la maison. Comme les routeurs Wi-Fi, les modems qui relient Xfinity à votre gain de maison des redémarrages périodiques.
Faites défiler le modem de votre compte en sélectionnant la tuile Internet dans l'application My Xfinity Account sur votre appareil mobile. Pour commencer un redémarrage, sélectionnez Redémarrer cet appareil.
Votre service Internet Xfinity'S dépannage
L'étape suivante consiste à vérifier votre connexion Xfinity si votre Wi-Fi est toujours en panne ou si vous'Revenez toujours des vitesses de téléchargement malades malgré le redémarrage de votre équipement.
Vos appareils connectés à Internet doivent redémarrer
Les performances lentes du PC peuvent parfois être mal interprétées sous forme de performances d'Internet lentes. Votre appareil entreprendra la maintenance de routine pour revenir à la normale après un redémarrage rapide. Envisagez de tester votre vitesse Internet si vous'a toujours des problèmes de connectivité.
Testez votre vitesse Internet
Vous pouvez déterminer si vos vitesses de téléchargement réelles sont considérablement inférieures à ce que vous'Ré verse en faisant un test de vitesse sur votre connexion Internet Xfinity. La force de votre routeur Wi-Fi et l'âge de votre ordinateur portable, de votre smartphone ou de votre tablette sont deux causes majeures de problèmes de vitesse persistants. Les performances sur Internet dépend de divers facteurs, notamment le trafic du réseau domestique et l'heure de la journée.
Plus vous êtes de plus en plus du routeur, plus votre Internet sera généralement lent. La plage de votre réseau peut être augmentée et toute votre maison recevra un service cohérent grâce à des extendeurs comme le Pod XFINITY XFI. Les normes Wi-Fi actuelles peuvent'il ne sera pas utilisé par des comprimés ou des ordinateurs portables plus anciens, mais si la mise à niveau n'est pas'T Une option, pensez à utiliser un câble Ethernet pour connecter vos appareils à Internet.
Même avec le meilleur matériel Wi-Fi, si votre vitesse Internet est toujours lente, il est peut-être temps de changer de prestation de services Internet.
Votre appareil Internet Xfinity doit être réinitialisé
La plupart des problèmes Internet peuvent être résolus avec un simple redémarrage, mais si votre Internet Xfinity est toujours en baisse ou vous'J'ai oublié votre mot de passe Wi-Fi, il peut être nécessaire d'effectuer une réinitialisation matérielle complète.
Une réinitialisation efface la mémoire et la configuration de votre routeur, contrairement à un redémarrage. Une réinitialisation complète peut ajouter du travail supplémentaire si vous aviez personnalisé vos paramètres réseau, mais il crée également une nouvelle connexion Internet et résout les difficultés de conflit du routeur.
À l'arrière de votre routeur, s'il ne s'agit pas d'un modèle Xfinity, vous devez rechercher un petit bouton de réinitialisation. Utilisez un élément à petit bout avec une petite astuce, comme un agrafeuse ou un crayon, pour appuyer et maintenir le bouton de réinitialisation pendant que votre routeur est allumé jusqu'à ce que vous voyiez les lumières clignoter.
Vérifiez une panne Internet avec Xfinity
Le XFinity Status Center et la XFINITY My Account Mobile App permettent aux utilisateurs de visualiser les cartes d'atténuation XFINITY. Ces cartes affichent les zones des pannes et un nombre estimé d'abonnés qui ont été touchés. Pour les mises à jour sur les pannes, vous pouvez également envoyer des SMS à 266278 si votre numéro de téléphone est répertorié avec Xfinity.
Comment dépanner votre système TV Xfinity
Il y a des remèdes plus rapides pour les connexions télévisées tombées que la mise à l'échelle du toit pour claquer le plat satellite. Utilisez nos conseils pour rester ancré.
Vérifiez vos connexions et cordons
Effectuez une vérification simple du câble à l'arrière de votre sangle de câble, XFinity Flex ou XFinity X1. Tous vos cordons sont-ils en bon état de fonctionnement et sont-ils fixés en toute sécurité? Un câble lâche ou endommagé réduira votre qualité d'image, même s'il est accroché à votre appareil TV.
Actualiser le périphérique Xfinity TV'S signal
Pour renouveler votre signal de télévision sur les anciens boîtes de câbles Xfinity, déconnectez manuellement et remplacez le câble d'alimentation. L'unité mettra à jour entièrement votre signal et votre guide de programmation en 15 à 45 minutes. Votre décodeur établira une nouvelle connexion avec Xfinity pendant le rafraîchissement, éliminant la majorité des problèmes de signal TV.
Vous pouvez même mettre à jour le signal TV sans quitter votre canapé si vous avez un Xfinity X1 ou l'application mobile XFinity My Account:
Comment refaire votre xfinity x1'S TV Signal
- Pour accéder à l'aide, sélectionnez l'onglet Paramètres et appuyez sur le bouton A de votre télécommande.
- Cliquez sur le système de rafraîchissement.
- Dix minutes doivent passer avant la fin de la procédure de rafraîchissement. Tu as gagné'Pour être en mesure d'afficher des enregistrements ou des programmes télévisés au cours de cette période.
Comment re-broadcast tv en utilisant xfinity appli mon compte
- Sur la page Overview, cliquez sur la télévision.
- Sélectionnez la boîte de télévision que vous souhaitez actualiser sous les appareils.
- Pour dépanner, cliquez. Continuez en cliquant sur la page suivante.
- Surveillez la fin du scan de diagnostic.
- Le rafraîchissement du système doit être cliqué, puis continuer. La procédure de rafraîchissement sera terminée en environ 20 minutes.
Comment résoudre les problèmes avec l'application Xfinity TV
Vous pouvez continuer à regarder la télévision même pendant que vous'resévoyez de votre canapé à l'aide de l'application mobile Xfinity Stream (et nous avons gagné'T critiquer où cela peut être). Si l'application fonctionne étrangement, suivez ces instructions.
Mise à jour de l'application TV Xfinity TV
L'application Xfinity Stream reçoit des mises à niveau fréquentes de Xfinity pour améliorer les fonctionnalités et les fonctionnalités. Vérifiez la page Xfinity Stream dans l'App Store ou Google Play Store si votre téléphone ou votre tablette't se mettre à jour.
Réinstallez l'application Xfinity TV après l'avoir désinstallée
Une désinstallation complète peut généralement résoudre des problèmes avec les applications mobiles qui sont't fonctionnant correctement. Réinstallez le service en désinstallant l'application Xfinity Stream et en visitant l'App Store sur votre appareil.
Regardez vos commandes parentales
Vous voulez empêcher votre enfant de regarder Showtime pendant qu'il veut regarder Sesame Street?
Les commandes parentales sont accessibles dans l'application en cliquant sur les paramètres. Vous pouvez définir un mode de navigation sécuritaire sur cette page, ce qui limite les informations en fonction de ses noms ou descriptions de programmes de titre, de canal ou de notation et de censure.
Le dernier mot
Vous pouvez corriger votre connexion réseau une fois que vous'Ve établi si votre équipement Xfinity fonctionne mal ou que vous'est victime d'une panne généralisée.
Notre guide de dépannage Xfinity peut être utile si vous'Reprenant les problèmes d'équipement. Vous pouvez créer un hotspot sur votre smartphone lors d'une panne Xfinity. Essayez Xfinity Stream pour regarder vos émissions préférées en ligne s'il y a simplement une panne de télévision à cette période.