關於Xfinity客戶服務的所有信息

Yvonne
Updated on 2022-11-01
Xfinity客戶服務將迅速有效地解決信號質量的任何問題。

重要信息 Xfinity客戶 服務問題

在www.xfinity.com/support上,您可以找到有用的信息,以解決電視圖片或信號質量問題的故障排除。如果問題仍然存在,請隨時通過www.xfinity.com/support/contact-us或通過電話1-800-XFINITION與他們聯繫,而客戶服務代理將努力解決它。您可能對信號質量遇到的任何問題將迅速有效地解決。

Xfinity

除了在異常情況或事件無法控制的情況下,他們 應在您告訴他們後24小時內對您的服務中斷的報告做出反應。如果你建議他們 在任何進一步的服務問題中,他們 將不遲於下一個工作日做出回應。為了解決與服務相關的問題,他們 可能需要進入您的房屋。

如果需要進行服務呼叫,它將計劃一段時間對您有用。如果您對他們的方式不滿意,您可以與當地的特許經營權交談,以與您的服務討論該問題 處理了您的服務問題。請給他們打電話 如果未在您的賬單上指定,請在1-800-Xfinity獲取本地特許權管理局的姓名和地址。

付款或服務投訴

Xfinity網站(www.xfinity.com)的“我的帳戶”部分包含有關您的Xfinity服務和計費的信息。要立即訪問最近的帳戶信息,您還可以將XFINITY MY帳戶應用程序下載到智能手機或其他設備。在https://www.xfinity.com/support/contact-us上,如果您對Xfinity電視服務或賬單有投訴,可以找到有關如何通過電話或聊天與他們聯繫的信息。

此外,歡迎您停下來。 Xfinity商店位置。要找到當地的Xfinity商店,請訪問https://www.xfinity.com/support/service-center-locations/。如果您想向他們發送一封信給他們的反饋,請在如何联系我們的插入物上提供的區域地址。

他們'LL盡力迅速解決您的問題。您可以與當地特許經營權保持聯繫,以談論您的投訴'對他們的方式不滿意 處理它,或者如果他們 無法這樣做。請致電1-800-Xfinity致電我們,以獲取您當地特許權管理局的姓名和地址,如果您的賬單中未指定。

請致電1-855-270-0379與我們聯繫,如果您有封閉的字幕遇到問題,請通過電子郵件訪問[email protected]與我們聯繫。

使用comcast'S自動化電話系統以支付您的賬單

在線付款快速而簡單。您可以登錄我的帳戶以支付您的賬單't知道您的用戶名或密碼。

使用自動電話系統付款所需的信息

  • 計費帳號
  • Xfinity語音號碼(與帳戶關聯的電話號碼)

使用信用或借記:

  • 借記卡號或信用卡號
  • 到期日期
  • CVV或卡驗證值CVV是一個四位數的數字,可以在American Express卡的正面和所有其他卡的背面(三位數)上找到。

如果使用了支票或儲蓄帳戶:

  • 儲蓄或支票帳戶的數量
  • 銀行的路由號(九位數字)

如何使用自動電話系統付款

  • 聯繫1-800-XFINITY(1-800-934-6489)。
  • 選擇計費和付款提示#2。
  • 按照步驟付款。

注意:您可以使用此系統註冊自動付款,以防止何時到期賬單。

額外細節

要查找常見的答案和自助選項,解決問題,管理您的帳戶等等,請訪問 在線支持中心。

Xfinity應用程序是管理和故障排除XFINITY體驗的最佳工具。您可以發短信"應用程序"到266278,從App Store或Google Play下載它。

客戶服務:

(866)366-5756
Wi-Fi服務終止:(855)709-1197

可訪問性:

(855)270-0379
殘疾客戶支持中心

業務客戶服務:

(877)761-7401
Business VoiceEdge:(866)950-3789
雲解決方案:(800)741-4141
以太網:(800)391-3000
現有客戶:(877)229-5999
酒店:(877)543-3961
PRI軀幹:(866)511-6489
遠程辦公

業務銷售:

(866)429-2321
商業語音範圍:(855)867-5010
雲解決方案:��866)429-0152
企業業務(新客戶):(855)869-7188
酒店:(866)524-7482
PRI軀幹:(855)452-0168
中小企業(新客戶)

合法的:

(888)565-4329
DMCA查詢

移動

移動之前,請檢查https://www.xfinity.com/moving。如果您的新房子在服務區域內,這是他們的最佳方式 設置您的服務以斷開連接並安排在那里安裝。

硬件兼容性

您希望使用Xfinity電視服務使用的每台電視都必須具有電視盒,電視適配器,CableCard或其他與此兼容的導航設備 系統。借助Xfinity TV服務,您可能無法使用電視,VCR或DVD播放器/錄音機的任何唯一功能或功能。

可以從中購買的信號拆分器和/或其他輔助設備 或其他電子零售商可能能夠解決其中一些問題。如果您對其他設備兼容性問題有任何查詢,或者您想討論解決特定兼容性問題所需的特殊設備,請與他們聯繫。

通過購買"調整適配器"設備,TIVO數字電纜就緒DVR的所有者可以訪問開關的數字視頻服務。要訪問切換的數字視頻和其他雙向電纜服務,如果您有TIVO DVR或其他數字電纜就緒設備,則需要電視盒,電視適配器或CableCard。

他們將為您提供您租用或從商店購買的導航設備所需的技術規格,應您的要求與我們的系統合作。我們將不允許使用不符合所有必要信號安全標準的導航設備,因為我們需要確保Xfinity電視服務。請訪問https://www.xfinity.com/support,了解各種導航輔助工具。

遙控單元

如果您從電視盒或電視適配器中租用電視盒或電視適配器,它們將為您提供一個遙控器。此外,您可以在附近的電子商店或其他零售店購買適當的遙控器。當地商人目前攜帶以下兼容遙控器的模型:飛利浦PHL PMDVR8,RCA RCR612和Sony RM-V202。

您的附近Xfinity商店應該能夠為您提供其他合適的遙控器列表。這些遙控單元與他們的電視盒或電視適配器兼容 目前出租,但如果他們 更改他們的電視盒或電視適配器的類型 租金,這些遙控器無法正常工作。請與他們聯繫 如果您對特定遙控器是否與他們的特定遙控器一起工作有任何疑問 硬件。

安裝和服務修改

標準安裝通常需要7個工作日才能完成。如果您的服務更改,則可能必須支付安裝或更改服務費。有關我們當前服務,費用和價格的更多詳細信息,請訪問www.xfinity.com或致電1-800-xfinity。

當前和即將到來的編程更改您可以致電866-216-8634或訪問https://www.xfinity.com/programmingchanges,以獲取有關最新和即將到來的編程更改的信息。

附加信息

此處描述的一些政策,方法和服務可能不適用於 在業務帳戶,批量協議或其他類似安排下獲得服務的客戶。有關更多信息,請聯繫其中之一 通過致電1-800-XFINITY致電客戶服務專家。