重要信息 Xfinity客戶 服務問題
在www.xfinity.com/support上，您可以找到有用的信息，以解決電視圖片或信號質量問題的故障排除。如果問題仍然存在，請隨時通過www.xfinity.com/support/contact-us或通過電話1-800-XFINITION與他們聯繫，而客戶服務代理將努力解決它。您可能對信號質量遇到的任何問題將迅速有效地解決。
除了在異常情況或事件無法控制的情況下，他們 應在您告訴他們後24小時內對您的服務中斷的報告做出反應。如果你建議他們 在任何進一步的服務問題中，他們 將不遲於下一個工作日做出回應。為了解決與服務相關的問題，他們 可能需要進入您的房屋。
如果需要進行服務呼叫，它將計劃一段時間對您有用。如果您對他們的方式不滿意，您可以與當地的特許經營權交談，以與您的服務討論該問題 處理了您的服務問題。請給他們打電話 如果未在您的賬單上指定，請在1-800-Xfinity獲取本地特許權管理局的姓名和地址。
付款或服務投訴
Xfinity網站（www.xfinity.com）的“我的帳戶”部分包含有關您的Xfinity服務和計費的信息。要立即訪問最近的帳戶信息，您還可以將XFINITY MY帳戶應用程序下載到智能手機或其他設備。在https://www.xfinity.com/support/contact-us上，如果您對Xfinity電視服務或賬單有投訴，可以找到有關如何通過電話或聊天與他們聯繫的信息。
此外，歡迎您停下來。 Xfinity商店位置。要找到當地的Xfinity商店，請訪問https://www.xfinity.com/support/service-center-locations/。如果您想向他們發送一封信給他們的反饋，請在如何联系我們的插入物上提供的區域地址。
他們'LL盡力迅速解決您的問題。您可以與當地特許經營權保持聯繫，以談論您的投訴'對他們的方式不滿意 處理它，或者如果他們 無法這樣做。請致電1-800-Xfinity致電我們，以獲取您當地特許權管理局的姓名和地址，如果您的賬單中未指定。
請致電1-855-270-0379與我們聯繫，如果您有封閉的字幕遇到問題，請通過電子郵件訪問[email protected]與我們聯繫。
使用comcast'S自動化電話系統以支付您的賬單
在線付款快速而簡單。您可以登錄我的帳戶以支付您的賬單't知道您的用戶名或密碼。
使用自動電話系統付款所需的信息
- 計費帳號
- Xfinity語音號碼（與帳戶關聯的電話號碼）
使用信用或借記：
- 借記卡號或信用卡號
- 到期日期
- CVV或卡驗證值CVV是一個四位數的數字，可以在American Express卡的正面和所有其他卡的背面（三位數）上找到。
如果使用了支票或儲蓄帳戶：
- 儲蓄或支票帳戶的數量
- 銀行的路由號（九位數字）
如何使用自動電話系統付款
- 聯繫1-800-XFINITY（1-800-934-6489）。
- 選擇計費和付款提示＃2。
- 按照步驟付款。
注意：您可以使用此系統註冊自動付款，以防止何時到期賬單。
額外細節
要查找常見的答案和自助選項，解決問題，管理您的帳戶等等，請訪問 在線支持中心。
Xfinity應用程序是管理和故障排除XFINITY體驗的最佳工具。您可以發短信"應用程序"到266278，從App Store或Google Play下載它。
客戶服務：
（866）366-5756
Wi-Fi服務終止：（855）709-1197
可訪問性：
（855）270-0379
殘疾客戶支持中心
業務客戶服務：
（877）761-7401
Business VoiceEdge：（866）950-3789
雲解決方案：（800）741-4141
以太網：（800）391-3000
現有客戶：（877）229-5999
酒店：（877）543-3961
PRI軀幹：（866）511-6489
遠程辦公
業務銷售：
（866）429-2321
商業語音範圍：（855）867-5010
雲解決方案：（866）429-0152
企業業務（新客戶）：（855）869-7188
酒店：（866）524-7482
PRI軀幹：（855）452-0168
中小企業（新客戶）
合法的：
（888）565-4329
DMCA查詢
移動
移動之前，請檢查https://www.xfinity.com/moving。如果您的新房子在服務區域內，這是他們的最佳方式 設置您的服務以斷開連接並安排在那里安裝。
硬件兼容性
您希望使用Xfinity電視服務使用的每台電視都必須具有電視盒，電視適配器，CableCard或其他與此兼容的導航設備 系統。借助Xfinity TV服務，您可能無法使用電視，VCR或DVD播放器/錄音機的任何唯一功能或功能。
可以從中購買的信號拆分器和/或其他輔助設備 或其他電子零售商可能能夠解決其中一些問題。如果您對其他設備兼容性問題有任何查詢，或者您想討論解決特定兼容性問題所需的特殊設備，請與他們聯繫。
通過購買"調整適配器"設備，TIVO數字電纜就緒DVR的所有者可以訪問開關的數字視頻服務。要訪問切換的數字視頻和其他雙向電纜服務，如果您有TIVO DVR或其他數字電纜就緒設備，則需要電視盒，電視適配器或CableCard。
他們將為您提供您租用或從商店購買的導航設備所需的技術規格，應您的要求與我們的系統合作。我們將不允許使用不符合所有必要信號安全標準的導航設備，因為我們需要確保Xfinity電視服務。請訪問https://www.xfinity.com/support，了解各種導航輔助工具。
遙控單元
如果您從電視盒或電視適配器中租用電視盒或電視適配器，它們將為您提供一個遙控器。此外，您可以在附近的電子商店或其他零售店購買適當的遙控器。當地商人目前攜帶以下兼容遙控器的模型：飛利浦PHL PMDVR8，RCA RCR612和Sony RM-V202。
您的附近Xfinity商店應該能夠為您提供其他合適的遙控器列表。這些遙控單元與他們的電視盒或電視適配器兼容 目前出租，但如果他們 更改他們的電視盒或電視適配器的類型 租金，這些遙控器無法正常工作。請與他們聯繫 如果您對特定遙控器是否與他們的特定遙控器一起工作有任何疑問 硬件。
安裝和服務修改
標準安裝通常需要7個工作日才能完成。如果您的服務更改，則可能必須支付安裝或更改服務費。有關我們當前服務，費用和價格的更多詳細信息，請訪問www.xfinity.com或致電1-800-xfinity。
當前和即將到來的編程更改您可以致電866-216-8634或訪問https://www.xfinity.com/programmingchanges，以獲取有關最新和即將到來的編程更改的信息。
附加信息
此處描述的一些政策，方法和服務可能不適用於 在業務帳戶，批量協議或其他類似安排下獲得服務的客戶。有關更多信息，請聯繫其中之一 通過致電1-800-XFINITY致電客戶服務專家。
