İçin önemli bilgiler Xfinity müşterileri Hizmet Sorunları
Www.xfinity.com/support adresinde, TV resmini veya sinyal kalitesi sorunlarını gidermek için yararlı bilgiler bulabilirsiniz. Sorun hala devam ediyorsa, www.xfinity.com/support/contact-us adresinden canlı sohbet ederek veya 1-800-Xfinity'den telefonla iletişim kurmaktan çekinmeyin ve bir müşteri hizmetleri temsilcisi bunu çözmek için çaba sarf edecektir. Sinyal kalitesi ile ilgili herhangi bir sorun, bunlar tarafından hızlı ve etkili bir şekilde ele alınacaktır.
Olayların kontrollerinin ötesinde olduğu olağandışı koşullar veya durumlar dışında, Söyledikten sonra en geç 24 saat sonra bir hizmet kesintisi raporunuza tepki vereceksiniz. Onlara tavsiyede bulunursan başka hizmet sorunlarından bir sonraki iş gününden en geç yanıt vermeyecek. Hizmetle ilgili bir sorunu çözmek için Evinize giriş gerektirebilir.
Bir hizmet çağrısı gerekiyorsa, sizin için çalışan bir süre için planlanacaktır. Nasıl onların mutsuzsanız, sorunu hizmetinizle tartışmak için yerel franchising otoritenizle konuşabilirsiniz. Hizmet sorununuzu ele aldı. Lütfen onları arayın Faturanızda belirtilmezse, yerel franchising makamınızın adını ve adresini almak için 1-800-Xfinity'de.
Ödeme veya Hizmet Şikayetleri
Xfinity web sitesinin (www.xfinity.com) hesap bölümü Xfinity hizmetleriniz ve faturalandırma hakkında bilgi içerir. En son hesap bilgilerine anında erişim için, Xfinity My Hesap uygulamasını akıllı telefonunuza veya diğer cihazınıza da indirebilirsiniz. Https://www.xfinity.com/support/contact-us adresinde, Xfinity TV hizmetiniz veya faturanız hakkında bir şikayetiniz varsa, telefonla nasıl iletişim kuracağınız veya sohbet edeceğiniz hakkında bilgi bulabilirsiniz.
Ayrıca, onlardan birine uğrayabilirsiniz. Xfinity Store Konumları. Yerel Xfinity mağazasını bulmak için https://www.xfinity.com/support/service-center-locations/ adresine gidin. Onlara geri bildiriminizle ilgili bir mektup göndermek istiyorsanız, lütfen bunu bize ulaşacağınız konusunda sağlanan bölgesel adreste yapın.
Onlar'Sorununuzu hızlı bir şekilde ele almak için ellerinden geleni yapacağım. Eğer şikayetiniz hakkında konuşmak için yerel franchising otoritenizle iletişime geçebilirsiniz.'Nasıl onların memnuniyetsiz idare ettiler ya da onlar bunu yapamadı. Faturanızda belirtilmiyorsa, yerel franchising makamınızın adını ve adresini almak için lütfen 1-800-Xfinity'den bizi arayın.
Lütfen 1-855-270-0379 numaralı telefondan telefonla veya kapalı altyazı ile ilgili bir sorununuz varsa [email protected] adresinden e-posta ile iletişime geçin.
Comcast'i kullanarak'faturanızı ödemek için otomatik telefon sistemi
Çevrimiçi ödemeler hızlı ve basittir. Yapmazsanız faturanızı ödemek için hesabımda oturum açabilirsiniz't Kullanıcı adınızı veya şifrenizi bilin.
Ödemek için otomatik telefon sistemini kullanmak için gereken bilgiler
- Faturalandırma Hesap Numarası
- Xfinity ses numarası (hesapla ilişkili telefon numarası)
Kredi veya borç kullanma:
- Borç veya kredi kartı numarası
- Son kullanma tarihi
- CVV veya kart doğrulama değeri CVV, American Express kartlarının önünde ve diğer tüm kartların arkasında (üç basamak) bulunabilen dört haneli bir sayıdır.
Bir çek veya tasarruf hesabı kullanılırsa:
- Tasarruf veya çek hesabı sayısı
- Bir banka için yönlendirme numarası (dokuz haneli)
Otomatik bir telefon sistemi kullanarak nasıl ödeme yapılır
- 1-800-xfinity (1-800-934-6489) ile temas edin.
- Faturalandırma ve ödemeler #2'yi seçin.
- Adımları izleyerek faturanızı ödeyin.
Not: Faturalarınızın ne zaman olması durumunda unutmayı önlemek için bu sistemi kullanarak otomatik ödemelere kaydolabilirsiniz.
ek detaylar
Yaygın cevapları ve kendi kendine yardım seçeneklerini bulmak, sorunları gidermek, hesabınızı yönetmek ve daha fazlasını ziyaret etmek için Çevrimiçi Destek Merkezi.
Xfinity uygulaması, Xfinity deneyiminizi yönetmek ve gidermek için en iyi araçtır. Ya Metin Yapabilirsiniz"UYGULAMA"266278'e App Store veya Google Play'den hiçbir şey için indirmek için.
Müşteri servisi:
(866) 366-5756
Wi-Fi Hizmet Fesih: (855) 709-1197
Ulaşılabilirlik:
(855) 270-0379
Engelli müşteriler için destek merkezi
İşletme Müşteri Hizmetleri:
(877) 761-7401
Business Voiceedge: (866) 950-3789
Bulut Çözümleri: (800) 741-4141
Ethernet: (800) 391-3000
Mevcut Müşteriler: (877) 229-5999
Misafirperverlik: (877) 543-3961
Pri Trunks: (866) 511-6489
Teleworker
İş Satışları:
(866) 429-2321
Business Voiceedge: (855) 867-5010
Bulut Çözümleri: (866) 429-0152
Kurumsal İşletme (yeni müşteriler): (855) 869-7188
Misafirperverlik: (866) 524-7482
Pri Trunks: (855) 452-0168
Küçük ve orta ölçekli işletmeler (yeni müşteriler)
Yasal:
(888) 565-4329
DMCA soruları
Hareketli
Hareket etmeden önce https://www.xfinity.com/moving kontrol edin. Yeni eviniz servis alanın içindeyse, bu onlar için en iyi yoldur Hizmetinizin bağlantısı kesilecek şekilde ayarlamak ve orada bir kurulum planlamak için.
Donanım uyumluluğu
Xfinity TV hizmetiyle kullanmak istediğiniz her televizyonda bir TV kutusu, TV adaptörü, CableCard veya diğer navigasyon cihazı olmalıdır. sistem. Xfinity TV hizmeti ile TV, VCR veya DVD Player/Recorder'ın benzersiz özelliklerini veya özelliklerini kullanamayabilirsiniz.
Sinyal Ayırıcıları ve/veya onlardan satın alınabilecek diğer yardımcı ekipmanlar veya diğer elektronik perakendeciler bu sorunların bazılarını düzeltebilir. Ek ekipman uyumluluğu endişeleri hakkında herhangi bir sorunuz varsa veya belirli uyumluluk sorunlarını çözmek için gereken özel ekipmanı tartışmak istiyorsanız, lütfen bunlarla iletişime geçin.
Satın alarak"ayar adaptörü"Cihaz, Tivo Digital Kabloya hazır DVR'lerin sahipleri anahtarlanmış dijital video hizmetlerine erişebilir. Anahtarlı dijital videoya ve diğer iki yönlü kablo hizmetlerine erişmek için bir TIVO DVR veya diğer dijital kabloya hazır cihazlarınız varsa, onlardan bir TV kutusu, TV adaptörüne veya CableCard'a ihtiyacınız olacaktır.
İsteğiniz üzerine sistemimizle çalışmak için bir mağazadan kiraladığınız veya satın aldığınız bir navigasyon cihazı için gerekli teknik özellikleri size verecektir. Xfinity TV hizmetimizi güvence altına almamız gerektiğinden, gerekli tüm sinyal güvenlik kriterlerini karşılamayan bir navigasyon cihazının kullanılmasına izin vermeyeceğiz. Çeşitli navigasyon yardımları hakkında ayrıntılar için lütfen https://www.xfinity.com/support adresini ziyaret edin.
Uzaktan Kumanda Birimleri
Onlardan bir tane kiralarsanız TV kutunuzla veya TV adaptörünüzle çalışan bir uzaktan kumanda vereceklerdir. Ayrıca, yakındaki elektronik mağazalarından veya diğer perakende kuruluşlarından uygun uzaktan kumandalar satın alabilirsiniz. Yerel tüccarlar şu anda aşağıdaki uyumlu uzaktan kumanda modellerini taşıyor: Philips PHL PMDVR8, RCA RCR612 ve Sony RM-V202.
Mahalleniz Xfinity mağazanız size ek uygun uzaktan kumandaların bir listesini sunabilmelidir.Bu uzaktan kumanda birimleri, TV kutusu veya TV adaptörü ile uyumludur. Şu anda kiralayın, ama eğer TV kutusu türünü veya TV adaptörünü değiştirin Kira, bu uzaktan kumandalar işe yaramazdı. Lütfen onlarla iletişime geçin Belirli bir uzaktan kumanda ile çalışıp çalışmadığı hakkında herhangi bir sorunuz varsa donanım.
Kurulum ve hizmet değişiklikleri
Standart kurulumların tamamlanması genellikle 7 iş günü sürer. Hizmetleriniz değiştirilirse bir kurulum veya hizmet ücreti ödemeniz gerekebilir. Mevcut hizmetlerimiz, ücretler ve fiyatlarımızla ilgili ek ayrıntılar www.xfinity.com adresinden veya 1-800-Xfinity'yi arayarak çevrimiçi olarak mevcuttur.
Mevcut ve gelecek programlama değişiklikleri 866-216-8634 numaralı telefonu arayabilir veya son ve gelecek programlama değişiklikleri hakkında bilgi için https://www.xfinity.com/programmingchanges adresini ziyaret edebilirsiniz.
Ek Bilgiler
Burada açıklanan bazı politikalar, yöntemler ve hizmetler için geçerli olmayabilir. İşletme hesapları, toplu oranı anlaşmaları veya diğer benzer düzenlemeler altında hizmet alan müşteriler. Daha fazla bilgi için lütfen biriyle iletişime geçin. Müşteri hizmetleri uzmanları 1-800-xfinity arayarak.
