Steam'de yaptığınız hemen hemen her satın alma için geri ödeme isteyebilirsiniz. BT'Bilgisayarınızın olmaması mümkün'T, yanlış bir şekilde satın aldığınız veya bir saat boyunca denediğiniz ve yapmadığınız için gerekli donanıma sahip olduğunuz ve'Beğen.
Alakasız. Bir geri ödeme talebi, gerekli iade süresi içinde help.steampowered.com aracılığıyla alınırsa ve oyunlar durumunda, başlık iki saatten fazla oynanmamışsa, Valve geri ödemeyi işler. Aşağıda ek özellikler var, ancak yapmazsanız bile't Kriterler kapsamında geri ödeme almaya hak kazandığımız've özetlendiğinde, yine de bir tane talep edebilirsiniz ve biz'içine bakacak.
Kabul ettikten sonra, bir hafta içinde satın alma işleminiz için tam bir geri ödeme alacaksınız. Geri ödeme, buhar cüzdanınızda veya orijinal ödeme yöntemi kullanılarak size verilecektir. Steam, herhangi bir nedenle orijinal ödeme yönteminizi kullanarak geri ödeme yapamazsa, tüm tutar buhar cüzdanınıza ödenecektir. (Steam tarafından ulusunuzda sunulan bazı ödeme seçenekleri, orijinal ödeme yöntemine geri ödemeye izin vermeyebilir.)
İade edilebilir alanlar
Steam Shop aracılığıyla satın alınan oyunlar ve yazılım programları, satın alma tarihinden itibaren iki hafta içinde ve iki saatten az oyun süresine sahip bir geri ödeme almaya hak kazanır. İşte geri ödemelerin diğer işlem türleri için nasıl işlediğinin bir özeti.
İndirilebilir içerikte geri ödemeler
(Başka bir oyun veya yazılım uygulamasında kullanılabilir Steam Store içeriği,"DLC")
Steam Store'dan satın alınan DLC, satın alındıktan sonraki on dört gün içinde geri döndürülebilir ve altta yatan başlık değilse'DLC'nin satın alındığı sürece, DLC'nin satın alınmasından bu yana iki saatten fazla oynandı'T tüketildi, değiştirildi veya aktarıldı. Lütfen bazen Steam'in kazandığını unutmayın'T bazı üçüncü taraf DLC için geri ödeme yapabilmek (örneğin, DLC geri dönüşü olmayan bir şekilde bir oyun karakterini yükseltiyorsa). Mağaza sayfası, bu istisnaların satın alma işleminden önce iade edilemez olduğunu çok açık hale getirecektir.
Oyun içinde yapılan satın alımlar için geri ödemeler
Oyun içi öğe kullanılmadığı, değiştirilmediği veya aktarılmadığı sürece Steam, satın alma işleminden sonraki 48 saat içinde valf tarafından geliştirilen başlıklar içinde yapılan oyun içi satın alımları geri ödeyecektir. Oyun içi ürünler için geri ödemeler, üçüncü taraf üreticilerinin takdirine bağlı olarak bu koşullar altında sunulabilir. Oyun geliştiricisi, satın aldığınız oyun içi öğeye geri ödeme yapmayı seçtiyse, Steam satın alma sırasında size bildirecektir. Aksi takdirde Steam, valf dışı oyunlarda yapılan oyun içi alımlar için geri ödeme yapmaz.
Erken satın alınan geri ödemeler başlıklar
Oyundan önce herhangi bir noktada geri ödeme isteyebilirsiniz'S Steam'de bir oyunu önceden satın alırsanız ve zaten ödediyseniz s. Oyundan başlayarak'S çıkış tarihi, aynı zamanda geçerli olan normal 14 günlük/iki saatlik geri ödeme süresi vardır.
Buhar cüzdanı için geri ödemeler
Eğer işlenirsen'T Buharda satın aldığınız Steam Cüzdan Fonlarından herhangi birini kullandı, geri ödeme istemek için satın alma tarihinden itibaren on dört gününüz var.
Periyodik abonelikler
Steam, bazı içerik ve hizmetlere periyodik (aylık, yıllık) erişim için tekrar eden ödemeler sunar. İlk satın alma işleminden 48 saatiniz veya herhangi bir otomatik yenilenmeden 48 saat sonra, mevcut faturalandırma döngüsü sırasında yenilenebilir bir abonelik kullanılmadıysa geri ödeme almak için. Mevcut ödeme döngüsü içinde bir abonelikten bir oyun oynandığında veya abonelikten bir fayda veya indirim kullanıldığında, tüketildiğinde, güncellendiğinde veya aktarıldığında, içerik kullanıldığı kabul edilir.
Hesap bilgilerinizi ziyaret ederek her zaman geçerli bir aboneliği iptal edebileceğinizi lütfen unutmayın.İptal yaptıktan sonra, aboneliğiniz artık kendini yenileymeyecek, ancak yine de mevcut aylık döngünün geri kalanı için özelliklerine ve avantajlarına erişebileceksiniz.
Buhar donanımı
Steam aracılığıyla satın aldığınız herhangi bir Steam Donanım veya aksesuar için donanım geri ödeme politikasında özetlenen uygun zaman çerçevesi ve prosedür için geri ödeme yapma hakkına sahipsiniz.
Paketlerde Geri Ödemeler
Paketteki malların hiçbiri aktarılmamışsa ve tüm paket için toplam kullanım süresi'S bileşenleri iki saatten azdır, Steam mağazasından aldığınız herhangi bir paket için tam bir geri ödeme alabilirsiniz. Bir paket, iade edilemeyen bir DLC veya oyun içi öğe içeriyorsa, Steam, tüm demet iade edilirse kasada size bildirir.
Buhar dışında yapılan alımlar
Buhar dışında yapılan alımlar için geri ödemeler valften mümkün değildir (örneğin, CD tuşları veya üçüncü taraflardan satın alınan buhar cüzdan kartları).
Vac Yasakları
VAC (valf anti-zincir sistemi) sizi ondan yasakladıysa, bir oyun için geri ödeme hakkını kaybedersiniz.
Görsel malzeme
Steam'deki videolar (uzun metrajlı filmler, televizyon şovları, bölümler ve öğreticiler gibi), diğer (video olmayan) iade edilebilir ürünlerle bir pakete dahil edilmedikçe iade edilemez.
Hediyelerde Geri Ödemeler
Kullanılmayan hediyeler, tipik 14 günlük/iki saatlik geri ödeme penceresinde geri ödenebilir. Hediye alıcısı bir iade isterse, aynı şartlar altında kullanılmış hediyeler verilebilir. Hediye'S orijinal alıcı, harcanan para için geri ödeme alacaktır.
Geri ödemeler, ücretsiz oyunlar elde etmek için bir mekanizma olarak değil, Steam'de oyun alımlarının yapılması ile ilgili riski azaltmayı amaçlamaktadır. Onları kötüye kullandığınız gibi görünüyorsa, size geri ödeme sağlamayı bırakma hakkını saklı tutarız. Bir satıştan hemen önce satın alınan bir kitaba geri ödeme istemek ve daha sonra satış fiyatından hemen satın almak için kötüye kullanım olarak görmüyoruz.
Geri Ödeme İsteği Prosedürü
Geri ödeme almak veya buhar satın alımlarınızla ilgili ek yardım almak için support.steampowered.com adresini ziyaret edin.
Buhar için geri ödeme gereksinimleri
Steam'de geri ödeme yapmaya çalışmadan önce, aklınızda bulundurulması gereken birkaç şey vardır. Oyunu 14 günden daha kısa bir süre önce satın aldığınız sürece ve Haven'T Bu, iki saatten fazla oynadı, herhangi bir Steam satın alma talebi gönderebilmelisiniz.
Bu nedenle, birkaç yıl önce satın aldığınız ancak hiç oynamadığınız oyunlar için geri ödeme almanın bir anlamı yoktur. Her zaman kütüphanenize dahil edilecektir.
Bununla birlikte, Steam, koşullara bağlı olarak, yine de bazı talepleri dikkate alacağını belirtir.'t Bu koşullarla eşleşir.
Dikkatlice geri ödeme yapın
Valfe rağmen'Genellikle buhar geri ödemelerine izin veren bir politika, firma yine de sistemi kötüye kullandığınıza inanıyorsa, oyun geri ödeme talebinizi reddedebilir.
Bu nedenle, geri ödeme istemeden önce tekrar tekrar geri ödeme istemekten veya sistemi hızlandırmaya çalışmaktan kaçının. Sonra, geri ödeme talep etme yeteneğiniz askıya alınabilir, yani kazandınız'gelecekte yapabilmek.
Oyun içi ürünler ve DLC iade edilebilir mi?
Diğer alımlara ek olarak indirilebilir malzeme, oyun içi ürünler ve Steam oyunları için geri ödemeler mevcuttur. Eğer işlenirsen'D DLC'yi satın aldığınızdan beri iki saatten fazla ilgili olduğu oyunu oynadı, geri ödeme istemek için 14 günlük bir fırsatınız var.
Bununla birlikte, DLC'nin oyunu temelde geri alınamayacak şekilde değiştirdiği gibi, bu kuralın ara sıra istisnaları vardır.
Oyun içi materyal için yönergeler biraz farklıdır. Oyun Valve tarafından oluşturulduysa, genellikle oyun içi satın alma işleminde geri ödeme istemek için 48 saatiniz var.'T değiştirildi, kullanıldı veya aktarıldı. Diğer oyun yapımcıları'Oyunlar farklı olabilir.
Ya yasaklanmış olsaydın?
Yasaklanan oyuncuların Valve ile geri ödeme almasına izin verilmez. Kazandın'Hesabınızda veya o oyunda bir VAC yasağınız (Valf Anti-Imma Sistemi) varsa oyuna geri ödeme talep edebilmek.
Hediyeler olarak verilen oyunlar iade edilebilir mi?
Üstün yetenekli bir oyun da Steam kullanılarak iade edilebilir. Önce aynı koşulları karşılamalısınız, yani'oyunu iki saatten fazla oynadı ve'14 günden fazla hesabınızda bulunur, ancak eğer yaparsanız geri ödeme talep edebilirsiniz.
Bir arkadaşımın sizin için satın aldığı bir oyunda geri ödeme isterseniz, geri ödeme işlendikten sonra para hesaplarına geri aktarılır.
Satışta olan oyunlar ne olacak?
Buhar'S Geri Ödeme Politikası esnektir ve satışlar sırasında kullanılabilir başka bir artıdır. Yani DON'T Steam satışından önce bir oyun satın aldıysanız ve o zamandan beri önemli ölçüde indirimli. Yine de geri ödeme alabilirsiniz. Standart standartlara uyduğunuz sürece, satın aldığınız oyunun tüm miktarı için geri ödeme isteyebilir ve Valve'ye göre indirimli fiyata geri alabilirsiniz.
Steam oyunu için geri ödeme nasıl istenir
Bir geri ödeme isteği göndermek için yalnızca birkaç basit adıma uymanız gerekir:
- İlk olarak, Steam'i başlatın ve uygulamanın sol üst köşesindeki Yardım seçeneğini seçin.
- Steam desteği seçin.
- Altında"Son Ürünler,"Geri dönmek istediğiniz oyunu bulun veya seçin"Oyunlar ve uygulamalar"Diğer oyunları görüntülemek için.
- Geri ödeme istediğiniz oyunu seçin ve ardından nedenini belirtin.
- Tercih ettiğiniz geri ödeme yöntemini seçin.
- Parayı buhar cüzdanınıza veya kullandığınız orijinal ödeme yöntemine geri döndürmeyi seçebilirsiniz.
Bir oyun için geri ödeme isterken seçebileceğiniz birkaç seçenek vardır.
- Teknik veya oyun sorunları
- Bonus malzeme veya DLC yoktur.
- yapabilirim'T perakende CD anahtarımı kullanıyor gibi görünüyor.
- Beklediğim şey değil
- Bunu yanlışlıkla aldım ve bunu sonsuza dek hesabımdan silmek istiyorum.
Geri ödeme talep etmek ve almak için en tipik gerekçeler sıklıkla oyun ve teknik sorunlar, kasıtsız satın alımlar ve"BT'Bulduğum gibi değil."Sebeplerden birini seçtikten sonra neden geri ödeme istediğinizi açıklama şansınız varsa, bunu yapmanızı öneririz. Özellikle oyunda diğer oyuncuların da yaşadığı konusunda geçerli bir şikayet olabilecek hatalar veya başka sorunlar varsa.
Giymek'Eğer olursan endişelen't hala başka bir şekilde geri ödeme talep edebileceğiniz için buharın yüklendiği PC'yi kullanarak. Steam destek web sitesine gidin, giriş yapın ve ardından aynı prosedürleri gerçekleştirin.
İsteği gönderdikten sonra beklemeniz yeterlidir. Boşluk prosedürünün gözden geçirilmesi gerekecek ve Valve'e göre yedi güne kadar sürebilir. Bittiğinde size bir e -posta gönderilmelidir.
