4大銀行」のひとつであるバンク・オブ・アメリカは、他のどの銀行よりも多くの消費者預金を保有しています。4,300以上の実際の店舗があるため、近くに店舗がある可能性は高いです。しかし、バンク・オブ・アメリカのカスタマーサポートには、電話やオンラインなど、さまざまな方法で問い合わせをすることができます。
バンク・オブ・アメリカの担当者はどこで見つけることができますか？
バンク・オブ・アメリカのウェブサイトでは、ページの左上に "Contact Us"（お問い合わせ）のオプションが表示されています。お問い合わせのページには、お客様が支援を必要とする原因として考えられる事項のリストがあります。これらの便利なリンクを使って、すぐに支援を求めることができます。カスタマーサポート情報が掲載されている余分なページの電話番号とEメールアドレスは、以下にリンクされています。
一般的なアシスタンス
バンク・オブ・アメリカでは、新規および既存のお客様のために、一般的なヘルプのための特定の電話番号を提供しています。デビットカードの紛失・盗難のご連絡や、一般的な情報を得ることができます。
カスタマー・サービスの電話番号
- 1-800-432-1000（フリーダイヤル）。
- 1-315-724-4022 (海外からの回収)
サービスの継続性
- 月曜日から金曜日の午前8時～午後11時（米国東部標準時間
- ESTの営業時間は、土曜日と日曜日は午前8時から午後8時までです。
自動車ローンに関するカスタマーサポート
バンク・オブ・アメリカの自動車ローンアシスタンスページのFAQセクションは、よくある質問に多く答えています。あなたがそこに必要な情報を見つけることができない場合は、直接顧客サポートのエージェントと話をするために呼び出すことができます2つの電話番号があります。
バンクオブアメリカ・カスタマーサービス番号
1 (800) 432-1000
バンク・オブ・アメリカ自動音声サポート
1-800-688-6086 (24/7)
バンクオブアメリカTTY/TDD
1-800-288-4408
バンクオブアメリカスペイン語カスタマーサービス
1-800-688-6086
バンクオブアメリカミリタリーバンキング
1-800-334-1920
1-210-978-5000 (国際コレクト)
電子メール : [email protected]
ウェブサイト : Bankofamerica.com
バンク・オブ・アメリカへの手紙
バンク・オブ・アメリカ
PO Box 25118 Tampa, FL 33622-5118
アポイントメントを取る
口座開設や金融に関するご相談は、ご都合の良い日にご予約ください。
ATMと金融センターの検索
金融センター検索で、お近くの便利な場所やATMをお探しください。
バンクオブアメリカクレジットカード
バンクオブアメリカクレジットカードカスタマーサービス
1-800-732-9194 (24/7)
バンクオブアメリカクレジットカードの請求に関するお問い合わせ
1-866-266-0212
バンクオブアメリカクレジットカードのアクティベーション
1-800-276-9939 (24/7)
紛争処理にアクセスするには、オンラインバンキングにサインインしてください。
バンクオブアメリカ モーゲージ＆ホームエクイティ
バンクオブアメリカ モーゲージ カスタマーサービス番号
1-800-669-6607
1-800-270-5746 (新規お申し込み)
バンクオブアメリカ ホームエクイティカスタマーサービス
1-800-934-5626
1-800-779-3894 (新規お申し込み)
バンクオブアメリカ・オートローン
バンクオブアメリカ・オートローン・カスタマーサービス
1-800-215-6195
新規のお客様へ - 1-844-892-6002
TTY/TDD - 1-866-345-1248
バンク・オブ・アメリカ CD & IRA
バンク・オブ・アメリカ CD & IRA カスタマーサービス
1-888-827-1812
CDの場合 月～金：午前8時～午後9時（東部標準時間）、土：午前8時～午後8時（東部標準時間
IRA 月曜日～金曜日 午前8時～午後9時（東部標準時間
バンク・オブ・アメリカ保険＆プロテクション
バンク・オブ・アメリカ保険・プロテクションカスタマーサービス
1-800-516-9561
注：バンク・オブ・アメリカは新規加入の受付を終了しています。上記は既存のお客様向けの番号です。
バンク・オブ・アメリカ医療給付口座（HSA、FSA、HRA)
1-800-992-3200
既存の口座の場合 - デビットカードの裏面に記載されている番号に電話するか、1-800-718-6710にダイヤルしてください。
米国外でのバンク・オブ・アメリカへのお問い合わせ
国際コレクトコール - 1(315) 724-4022 に電話してください。
(国際的な携帯電話のローミング料金が適用されるかもしれない)
カードの紛失または盗難？
オンラインバンキングに署名するか、またはバンクオブアメリカのカスタマーサービスに電話することによってバンクオブアメリカをすぐに知らせなさい。
クレジットカードの場合 1-757-677-4701
デビットカードの場合 1-315-724-4022
月～金：午前7時～午後10時、土・日：午前8時～午後5時（いずれも東部標準時間）。
詳しくは、bankofamerica.com/customer-service/contact-us/privacy-securityをご覧ください。
自分の口座にアクセスするにはどうしたらいいですか？
バンク・オブ・アメリカの当座預金、普通預金、CD、IRA、クレジットカード、住宅ローン、クレジットライン口座に関する情報は、オンラインバンキングまたはモバイルバンキングでアクセスできます。また、電話、ATM、お近くの金融機関から口座にアクセスすることもできます。金融機関の所在地を確認する
FDIC：どのような機関ですか？
連邦預金保険公社（FDIC）は、米国の独立した政府機関です。FDICは、それが保証している銀行や貯蓄組織が失敗した場合に、彼らの保険金の損失から預金者を保護します。FDICの保険は、米国政府の全信頼と信用によって支えられています。
口座を解約するにはどうすればよいですか？
お客様が口座を解約されるのは残念なことです。私たちにできることがあれば、お客様の銀行業務経験をより良いものにする方法をお知らせください。何かお手伝いできることがあれば、800.432.1000までお電話ください。
口座を解約する前に、関連する通常の引き落としがすべてキャンセルされていること、および未決済の取引がすべてクリアされていることをご確認ください。 その後、以下のいずれかを選択してください。
普通預金または当座預金口座を解約する
お近くの金融機関でパーソナルバンカーにご相談ください。
800.432.1000をダイヤルしてご連絡ください。
Bank of America (FL1-300-01-29, PO Box 25118, Tampa, FL 33622-5118) に依頼状を書いてください。口座残高がある場合、どのように受け取りたいかをお伝えください。また、口座所有者全員がレターに署名していることをご確認ください。
クレジットカードに関する苦情はどのようにしたらよいですか？
クレームを提出する前に、まず加盟店に連絡することを検討してください。加盟店がより迅速に対応できる可能性があります（クレームを処理するために加盟店からの情報が必要な場合もありますので、直接加盟店に連絡すると時間の節約になる場合があります）。
また、未決済の請求について差し迫った懸念がある場合は、加盟店に連絡することをお勧めします。これは、計上された取引のみが異議を申し立てることができるためです（保留中の請求は一過性であり、変更される可能性があります）。請求書または領収書に、加盟店の連絡先が記載されているはずです。
オンラインバンキングをご利用のお客様は、Information & ServicesタブのDispute a transactionリンクをクリックするか、クレジットカードのアカウントページのActivityタブにある取引情報をクリックすれば、ほとんどのクレジットカードに関する異議をすぐに提出することができます。
オンライン・バンキングにログインして、クレジットカードの異議申立手続きを行ってください。
オンライン・バンキングをご利用でない方はこちら今すぐオンライン・バンキングに登録してください。
期限内に通知することが重要です。ほとんどの取引は、問題が最初に表面化した明細書の日付から60日以内に異議を唱える必要があります。お客様の情報が盗まれたと思われず、問題の加盟店にお客様の口座情報を渡していない場合は、すぐにご連絡ください。
クレジットカードの顧客サービス
お客様は、1-800-732-9194にダイヤルすることにより、24時間365日、カスタマーサポートエージェントにアクセスすることができます。
その他の連絡先
より専門的なお客様のご要望にお応えするため、バンク・オブ・アメリカでは専用の電話番号もご用意しています。
- オンライン・モバイルバンキング: 1-800-432-1000
- 新規口座開設1-866-283-4075
- モーゲージサービス1-800-669-660
- 住宅ローンのお申し込み、または既存の住宅ローン申し込みのサポート1-800-270-5746
- 証書およびIRA口座1-888-827-1812
- ウェルスアドバイザーの検索1-866-706-8321
