Tutto quello che dovresti sapere sul rimborso a vapore

Yvonne
Updated on 2023-06-29
Per quasi ogni acquisto che fai su Steam, puoi chiedere un rimborso.

Per quasi ogni acquisto che fai su Steam, puoi chiedere un rimborso. Esso'è possibile che il tuo computer non lo faccia't Avere l'hardware necessario, che hai acquistato il gioco inavvertitamente o che l'hai provato per un'ora e hai deciso di non averlo fatto'mi piace.

È irrilevante. Se viene ricevuta una richiesta di rimborso tramite help.steampowered.com entro il tempo di ritorno richiesto e, nel caso dei giochi, se il titolo non è stato giocato per più di due ore, Valve elaborerà il rimborso. Di seguito ci sono ulteriori dettagli, ma anche se non'T di qualifica per un rimborso secondo i criteri'Ve delineato, puoi ancora richiederne uno e noi'Lo guarderò.

Steam refunds

Dopo l'accettazione, riceverai un rimborso completo per l'acquisto entro una settimana. Il rimborso ti verrà dato nel portafoglio a vapore o utilizzando il metodo di pagamento originale. Se Steam non è in grado di rimborsare utilizzando il tuo metodo di pagamento originale per qualsiasi motivo, l'intero importo verrà pagato al tuo portafoglio a vapore. (Alcune opzioni di pagamento offerte da Steam nella tua nazione potrebbero non consentire rimborsi al metodo di pagamento originale.)

Aree rimborsabili

I giochi e i programmi software acquistati attraverso il negozio di sampori possono beneficiare di un rimborso entro due settimane dalla data di acquisto e con meno di due ore di gioco. Ecco un riepilogo di come i rimborsi funzionano per altri tipi di transazioni.

Rimborsi su contenuti scaricabili

(Contenuto di Steam Store utilizzabile all'interno di un altro gioco o applicazione software,"DLC")

DLC acquistato dal negozio a vapore è restituibile entro quattordici giorni dall'acquisto e se il titolo sottostante'Sono stato suonato per più di due ore da quando è stato acquistato il DLC, a condizione che il DLC HASN'è stato consumato, modificato o trasferito. Si prega di essere consapevoli che a volte ha vinto Steam'essere in grado di emettere rimborsi per un DLC di terze parti (ad esempio, se il DLC livella irreversibilmente un personaggio di gioco). La pagina del negozio renderà molto ovvio che queste esclusioni non sono rimborsabili prima dell'acquisto.

Rimborsi per acquisti fatti nel gioco

Finché l'articolo di gioco non è stato utilizzato, modificato o trasferito, il vapore rimborserà gli acquisti di gioco effettuati in qualsiasi titoli sviluppati dalla valvola entro 48 ore dall'acquisto. I rimborsi per articoli in-game possono essere resi disponibili in queste condizioni a discrezione dei produttori di terze parti. Se lo sviluppatore di giochi ha scelto di dare rimborsi sull'articolo di gioco che stai acquistando, Steam ti farà sapere al momento dell'acquisto. Altrimenti, Steam non offre rimborsi per gli acquisti di gioco effettuati in giochi non valvi.

Rimborsi per l'acquisto precoce Titoli

Puoi chiedere un rimborso in qualsiasi momento prima della partita'S Release se pre-acquisizione di un gioco su Steam e l'hai già pagato. A partire dal gioco'S data di rilascio, c'è un normale periodo di rimborso di 14 giorni che è anche applicabile.

Rimborsi per il portafoglio a vapore

Se non hai'T ha usato uno qualsiasi dei fondi del portafoglio a vapore che hai acquistato su Steam, hai quattordici giorni dalla data di acquisto per chiedere un rimborso.

Abbonamenti periodici

Steam offre pagamenti ricorrenti per un accesso periodico (mensile, annuale) ad alcuni contenuti e servizi. Hai 48 ore dal momento del primo acquisto o 48 ore dopo qualsiasi rinnovo automatico per ottenere un rimborso se non è stato utilizzato un abbonamento rinnovabile durante l'attuale ciclo di fatturazione. Quando è stato giocato un gioco di un abbonamento nell'attuale ciclo di pagamento o quando è stato utilizzato, consumato, aggiornato o trasferito o trasferito, il contenuto è stato ritenuto che il contenuto sia stato utilizzato.

Tieni presente che puoi sempre annullare un abbonamento corrente visitando le informazioni sul tuo account.Dopo la cancellazione, l'abbonamento non si rinnoverà più, ma avrai comunque accesso alle sue caratteristiche e benefici per il resto dell'attuale ciclo mensile.

Hardware a vapore

Hai il diritto di chiedere un rimborso per qualsiasi hardware di vapore o accessori acquistati tramite Steam entro il periodo di tempo appropriato e la procedura descritta nella politica di rimborso hardware.

Rimborsi sui pacchetti

Se nessuna delle merci nel pacchetto è stata trasferita e il tempo di utilizzo totale per tutto il pacchetto'I componenti S sono meno di due ore, è possibile ottenere un rimborso completo per qualsiasi pacchetto acquistato dal negozio a vapore. Se un pacchetto contiene un elemento DLC o in-game che non è restituibile, Steam ti farà sapere al checkout se l'intero pacchetto è restituibile.

Acquisti effettuati al di fuori del vapore

I rimborsi per gli acquisti effettuati al di fuori del vapore non sono possibili dalla valvola (ad esempio, le chiavi del CD o le schede del portafoglio Steam acquistate da terzi).

VAC BANS

Hai rinunciato al diritto a un rimborso per un gioco se Vac (il sistema anti-cheat della valvola) ti ha vietato.

Materiale visivo

I video su Steam (come film, programmi televisivi, episodi e tutorial) non possono essere rimborsati se non sono inclusi in un pacchetto con altri oggetti rimborsabili (non video).

Rimborsi sui regali

I regali che non sono stati utilizzati possono essere rimborsati durante la tipica finestra di rimborso di 14 giorni/due ore. Se il ricevitore regalo richiede un rendimento, i regali riscattati possono essere emessi alle stesse condizioni. Il regalo'S Acquirente originale riceverà un rimborso per i soldi spesi per questo.

I rimborsi hanno lo scopo di ridurre il rischio associato alla realizzazione di acquisti di giochi su Steam, non come meccanismo per ottenere giochi gratuiti. Ci riserviamo il diritto di interrompere la fornitura di rimborsi se ci sembra che tu li stia abusando. Non lo consideriamo come un abuso per chiedere un rimborso su un libro che è stato acquistato poco prima di una vendita e poi per acquistarlo immediatamente al prezzo di vendita.

Procedura di richiesta di rimborso

Visita Support.Steampowered.com per ottenere un rimborso o ricevere ulteriore aiuto con i tuoi acquisti a vapore.

Requisiti di rimborso per il vapore

Prima di tentare di cercare un rimborso su vapore, ci sono alcune cose da tenere a mente. Finché hai acquistato il gioco meno di 14 giorni fa e Haven'T ha giocato per più di due ore, dovresti essere in grado di inviare una richiesta per qualsiasi acquisto di Steam.

Pertanto, non ha senso tentare di ottenere un rimborso per i giochi che hai acquistato qualche anno fa ma che non ha mai giocato. Saranno sempre inclusi nella tua biblioteca.

Tuttavia, Steam afferma che, a seconda delle circostanze, prenderà comunque in considerazione alcune richieste anche se non'T corrisponde a quelle condizioni.

Cerca attentamente un rimborso

È importante tenere presente che, nonostante la valvola'S Generalmente politica permissiva sui rimborsi di Steam, l'impresa può comunque rifiutare la tua richiesta di rimborso di gioco se ritiene che tu stia abusando del sistema.

Pertanto, astenersi dal chiedere ripetutamente rimborsi o tentare di utilizzare il sistema ai giochi Speedrun prima di chiedere un rimborso. Quindi, la tua capacità di richiedere un rimborso può essere sospesa, il che significa che hai vinto'Sono in grado di farlo in futuro.

Gli articoli in-game e DLC possono essere rimborsati?

Sono disponibili rimborsi per materiale scaricabile, articoli in-game e giochi Steam oltre ad altri acquisti. Se non hai'T ha giocato il gioco a cui è legato per più di due ore da quando hai acquistato il DLC, hai un'opportunità di 14 giorni per chiedere un rimborso.

Tuttavia, ci sono eccezioni occasionali a questa regola, come quando il DLC altera fondamentalmente il gioco in un modo che non può essere annullato.

Le linee guida per il materiale in-game sono leggermente diverse. Se il gioco è stato creato da Valve, in genere hai 48 ore per chiedere un rimborso su un acquisto di gioco fintanto che è'T è stato modificato, usato o trasferito. Altri produttori di giochi'I giochi possono essere diversi.

E se tu fossi proibito?

I giocatori che sono stati vietati non sono autorizzati a ricevere rimborsi da Valve. Hai vinto'essere in grado di richiedere un rimborso su un gioco se si dispone di un divieto di vac (il sistema anti-cheat valvole) sul tuo account o in quel particolare gioco.

I giochi sono dati come regali restituibili?

Un gioco che è stato dotato può anche essere rimborsato usando Steam. Devi prima incontrare le stesse condizioni, vale a dire che non sei'T ha giocato il gioco per più di due ore e che non è'Sono stato nel tuo conto per più di 14 giorni, ma se lo fai, puoi richiedere un rimborso.

Se chiedi un rimborso su una partita che un amico ha acquistato per te, i soldi verranno trasferiti sul loro conto una volta che il rimborso è stato elaborato.

E i giochi in vendita?

Il fatto che vapore'La politica di rimborso è flessibile e può essere utilizzata durante le vendite è un altro vantaggio. Quindi Don'Ti preoccupi se hai acquistato un gioco prima di una vendita a vapore e da allora è stato notevolmente scontato. Puoi ancora ottenere un rimborso. Puoi chiedere un rimborso per l'intero importo del gioco che hai acquistato e quindi riacquistarlo al prezzo scontato, secondo Valve, purché aderisca agli standard standard.

Come chiedere un rimborso per un gioco a vapore

Devi solo aderire a alcuni semplici passaggi per inviare una richiesta di rimborso:

  • Innanzitutto, avvia Steam e seleziona l'opzione Guida nell'angolo in alto a sinistra dell'applicazione.
  • Seleziona il supporto a vapore.
  • Sotto"prodotti recenti,"Individua il gioco che desideri restituire o selezionare"giochi e applicazioni"Per visualizzare altri giochi.
  • Scegli il gioco per cui desideri un rimborso facendo clic su di esso, quindi indica perché.
  • Seleziona il metodo di rimborso che preferisci.
  • Puoi scegliere di restituire i soldi sul tuo portafoglio a vapore o sul metodo di pagamento originale che hai utilizzato.

Ci sono diverse scelte tra cui puoi scegliere quando si richiede un rimborso per un gioco.

  • Problemi tecnici o di gioco
  • Non esiste materiale bonus o DLC.
  • io posso'Sembra usare la mia chiave CD di vendita al dettaglio.
  • Non quello che mi aspettavo
  • L'ho comprato accidentalmente e voglio eliminarlo dal mio account per sempre.

Le giustificazioni più tipiche per richiedere e ricevere un rimborso sono spesso considerate come gameplay e problemi tecnici, acquisti involontari e acquisti involontari"esso'non è quello che mi aspettavo."Se hai la possibilità di spiegare perché desideri un rimborso dopo aver scelto uno dei motivi, ti consigliamo di farlo. Soprattutto se ci sono bug o altri problemi con il gioco che possono essere una valida lamentela che stanno vivendo anche altri giocatori.

Assistente'ti preoccupare se non sei't Utilizzo del PC su cui è installato Steam perché è possibile richiedere un rimborso in un altro modo. Basta andare sul sito Web di supporto Steam, accedere e quindi eseguire le stesse procedure.

Devi solo aspettare dopo aver inviato la richiesta. La procedura di autorizzazione dovrà essere rivista e, secondo Valve, potrebbero essere necessarie fino a sette giorni. Al termine, un'e -mail dovrebbe essere inviata a te.