Comment réparer le code d'erreur 24 de Disney Plus

Le code d'erreur Disney 24 signifie qu'il y a eu un problème de connexion à votre compte avant la lecture de la vidéo. Il peut s'agir d'un problème de connectivité Internet ou d'une erreur interne.

A quoi ressemble le code d'erreur 24 de Disney Plus ?

Lorsque cette erreur se produit, vous verrez généralement apparaître un message d'erreur :

Désolé, nous avons des difficultés à nous connecter à votre compte. Veuillez saisir à nouveau les informations de votre compte et réessayer. Si le problème persiste, visitez le Centre d'aide Disney+ (Code d'erreur 24).

Comment réparer le code d'erreur 24 de Disney Plus

Avant de réparer le code d'erreur 24 de Disney Plus, vérifions votre connexion Internet et assurons-nous que votre connexion est cohérente. Une connexion irrégulière ou un faible débit Internet peut avoir un impact sur la qualité du streaming sur Disney Plus.

Gestion des vitesses de connexion internet

Si vous vous assurez que votre connexion est cohérente et que vous rencontrez toujours des problèmes de connectivité, veuillez essayer ces étapes supplémentaires :

Fermez toutes les applications ou programmes
Si vous utilisez une connexion sans fil, rapprochez votre appareil de la source Wi-Fi
Mettez hors tension tous les autres appareils connectés à votre réseau domestique.
Effectuez un cycle de mise sous tension de votre appareil, du modem et du routeur.

Éteignez l'appareil que vous utilisez pour regarder Disney Plus.
Éteignez votre modem et votre routeur et débranchez-les de la source d'alimentation.
Cette étape n'est pas pertinente si vous utilisez des données cellulaires via votre opérateur mobile.
Attendez au moins 30 secondes, puis redémarrez votre modem, votre routeur et votre appareil de streaming.
Ouvrez Disney Plus et réessayez le streaming

5. Ouvrez Disney Plus et testez votre connexion en lisant une vidéo.

Si votre connexion est lente ou instable, essayez d'éteindre et de rallumer votre modem et votre routeur. Veuillez également noter que les conditions suivantes peuvent affecter la qualité du streaming, même si vous disposez d'une connexion solide :

La distance entre un appareil de streaming et un routeur Wi-Fi.
Le nombre d'appareils connectés à votre réseau
Panne ou problème de réseau avec votre fournisseur d'accès Internet

Utilisez des appareils compatibles avec Disney Plus

Pour une expérience optimale en regardant tous vos favoris sur Disney Plus, assurez-vous d'utiliser l'un des appareils pris en charge.

Comment regarder les vidéos de Disney Plus sans code d'erreur

Télécharger les vidéos de Disney Plus et les regarder hors ligne est le meilleur moyen d'éviter que les vitesses de réseau et les périphériques n'affectent votre expérience de visionnage.

Le contenu téléchargé à l'aide de l'option par défaut disponible sur l'application Disney Plus ne peut être regardé que sur le même appareil et seulement pendant une période de temps spécifique. En outre, vous ne pourrez pas partager le contenu téléchargé à l'aide de l'option par défaut.

MyStream Disney Plus Downloader peut être une excellente option qui peut être assez pratique et utile dans cette perspective. Il vous donne accès à une option de téléchargement améliorée pour votre contenu Disney Plus en qualité vidéo 1080p et à une vitesse plus rapide.

Comment résoudre les autres codes d'erreur courants de Disney Plus ?

Cet article explique en détail comment résoudre le code d'erreur 24 de Disney Plus. De plus,Téléchargement de Disney Plus a été l'une des meilleures options pour télécharger votre contenu favori pour le regarder hors ligne sans aucune erreur.Disney Plus code d'erreur.

Autres codes d'erreur courants de Disney Plus :

Extension : Quels sont les appareils pris en charge par Disney Plus ?

Vérifiez si votre appareil fait partie des appareils pris en charge par Disney Plus.

Navigateurs Web

Les ordinateurs et navigateurs ci-dessous sont pris en charge par Disney+.* Pour une expérience Disney+ de la plus haute qualité, nous vous recommandons d'utiliser la dernière version du navigateur disponible.

Chrome 75+ est pris en charge est pris en charge surWindows 7 et versions ultérieures
Edge est pris en charge surWindows 10 et versions ultérieures
Firefox 68+ est pris en charge surWindows 7 et versions ultérieures

Mac

Safari 11+ est pris en charge surmacOS 10.12 (Sierra) et versions ultérieures
Chrome 75 et plus est pris en charge surmacOS 10.10 (Yosemite) et versions ultérieures
Firefox 68+ est pris en charge surmacOS 10.9 (Mavericks) et versions ultérieures

Chromebook

Le sitedernière version de Chrome est prise en charge surChrome OS 79 et ultérieur

Appareils mobiles et tablettes

iPhones et iPads d'Apple

Disney+ prend en charge les appareils mobiles Apple suivants suriOS12.0 et ultérieur:

iPhone
iPod Touch
iPad

Téléphones et tablettes Android

Disney+ est compatible avec les téléphones et tablettes Android avecAndroid OS 5.0 (Lollipop) ou ultérieur.

Tablette Amazon Fire

Disney+ est compatible avec les tablettes Amazon Fire fonctionnant avecFire OS 5.0 et ultérieur.
Windows 10 et 11

Téléviseurs intelligents

Appareils TV Android

Disney+ prend en charge une gamme de modèles de téléviseurs et de décodeurs Android avecAndroid OS 5.0 ou ultérieury compris :

Sharp
Sony Bravia
NVIDIA SHIELD TV
Xiaomi Mi Box

Téléviseurs intelligents Hisense

Disney+ prend en chargecertains téléviseurs intelligents Hisense (modèles 2017 ou plus récents) avec les systèmes d'exploitation suivants :

VIDAA 2.5
VIDAA 4.0 ou plus récent

Téléviseurs intelligents LG WebOS

Disney+ est compatible avec les téléviseurs LG (modèles 2016 et plus récents) équipés deWebOS 3.0 ou plus récent.Veuillez noter que le streaming n'est pas pris en charge sur l'application de navigateur Web de LG TV ou sur les téléviseurs LG avec NetCast OS.

Panasonic

Téléviseurs intelligents Samsung Tizen

Disney+ prend en charge les Smart TV Samsung (modèles 2016 ou plus récents) qui utilisent la technologieTizen système d'exploitation.Veuillez noter que le streaming n'est pas pris en charge sur le navigateur Web des téléviseurs Samsung ou sur les téléviseurs Samsung équipés du système d'exploitation Orsay.

Vizio SmartCast TV

Disney+ prend en charge les modèles de téléviseurs Vizio SmartCast sortis en 2016 et après.Veuillez noter que le streaming n'est pas pris en charge sur les modèles de téléviseurs Vizio SmartCast suivants : E32-D1, E32h-D1, E40-D0, E43-D2, E48-D0, E50-D1 et E55-D0.

Consoles de jeux et dispositifs de streaming

Amazon Fire TV

Disney+ est compatible avec les appareils Fire TV fonctionnant surFire OS 5.0 et ultérieur.

Apple TV (4e génération et versions ultérieures)

Disney+ prend en charge les appareils Apple TV suivants fonctionnant soustvOS 12.0 et ultérieur:

Apple TV HD (4e génération ou version ultérieure)
Apple TV 4K

Chromecast

Disney+ prend en charge les appareils et modèles Chromecast suivants :

Google Chromecast (Version 1 et plus récente)
Google Nest Hub et Nest Hub Max
Appareils Android TV (avec Chromecast intégré)

Cox Contour TV et Contour Stream Player Box

PlayStation

Disney+ est pris en charge sur les modèles PS4 et PS5.

Sur la PlayStation 4, trouvez l'application Disney+ dans le PlayStation Store.
Sur la PlayStation 5, trouvez l'application Disney+ via Média > ; Toutes les applications.

Roku

Disney+ est compatible avec les modèles de Roku suivants :

Roku LT (2700X)
Roku 1, 2, 3, 4
Roku Express, Express+
Roku Premiere, Premiere+ 4K
Roku Ultra 4K, Ultra LT
Bâton de streaming Roku
Roku Streaming Stick+ 4K
Enceinte intelligente Roku 4K
Roku TV

Xbox

Disney+ prend en charge les consoles Xbox suivantes :

Xbox One
Xbox Série X|S

Xfinity Flex et X1 TV Box

Disney+ est compatible avec les modèles Xfinity suivants :

Xfinity Flex
Xfinity X1
XiOne
XG2v2 (Non-DVR ; Modèle Pace)
XG1v3 (DVR ; modèle Arris ou Pace)
XG1v4 (DVR ; modèle Arris)
XiD (Non-DVR ; Modèle Pace ou Cisco)
Xi5 Wireless TV Box (Non-DVR ; Modèle Pace)
Boîtier TV sans fil Xi6 (Non-DVR ; Modèle Arris ou Technicolor)

Si votre appareil est pris en charge et que votre connexion est cohérente, essayez de suivre les étapes de dépannage suivantes pour résoudre le problème (réessayez de lire la vidéo après chaque étape) :

Forcez la fermeture et relancez l'application Disney+.
Éteignez et redémarrez votre appareil de diffusion en continu
Vérifiez votre connexion Internet
Vérifiez les connexions HDMI de votre appareil de streaming
Testez le contenu du streaming sur une autre application
Désinstallez et réinstallez l'application Disney+.
Testez le streaming à partir de l'application Disney+ sur un autre appareil.