Cómo solucionar el código de error 24 de Disney Plus

El código de error 24 de Disney significa que hubo un problema de conexión con su cuenta antes de reproducir el vídeo. Puede tratarse de un problema de conectividad a Internet o de un error interno.

¿Qué aspecto tiene el código de error 24 de Disney Plus?

Cuando se produce este error, suele aparecer un mensaje de error:

Lo sentimos, estamos teniendo problemas para conectar con su cuenta. Vuelve a introducir los datos de tu cuenta e inténtalo de nuevo. Si el problema persiste, visite el Centro de Ayuda de Disney+ (Código de error 24).

Cómo solucionar el código de error 24 de Disney Plus

Antes de arreglar el código de error 24 de Disney Plus, vamos a comprobar tu conexión a Internet y asegurarnos de que tienes una conexión consistente. Una conexión inconsistente o una baja velocidad de Internet pueden afectar a la calidad del streaming en Disney Plus.

Gestión de la velocidad de la conexión a Internet

Si te aseguras de tener una conexión consistente y sigues teniendo problemas de conectividad, prueba estos pasos adicionales:

Cierre todas las aplicaciones o programas
Si está utilizando una conexión inalámbrica, acerque su dispositivo a la fuente Wi-Fi
Apague todos los demás dispositivos conectados a su red doméstica
Realiza un ciclo de encendido de tu dispositivo, módem y router

Apaga el dispositivo que estés utilizando para ver Disney Plus
Apaga el módem y el router y desconéctalos de la fuente de alimentación
Este paso no es relevante si estás usando datos celulares a través de tu operador de telefonía móvil
Espera al menos 30 segundos y reinicia el módem, el router y el dispositivo de streaming
Abre Disney Plus e intenta transmitir de nuevo

5. Abre Disney Plus y prueba tu conexión reproduciendo un vídeo

Si la conexión es lenta o inestable, prueba a apagar y encender el módem y el router. Además, ten en cuenta que las siguientes condiciones pueden afectar a la calidad de la transmisión, incluso si tienes una buena conexión:

La distancia entre el dispositivo de streaming y el router Wi-Fi
El número de dispositivos conectados a la red
El corte o el problema de red de tu proveedor de Internet

Utiliza los dispositivos compatibles con Disney Plus

Para tener la mejor experiencia posible viendo todos tus favoritos en Disney Plus, recuerda asegurarte de que estás utilizando uno de los dispositivos compatibles.

Cómo ver vídeos de Disney Plus sin código de error

Descargar los vídeos de Disney Plus y verlos sin conexión es la mejor manera de evitar que las velocidades de la red y los dispositivos afecten a tu experiencia de visualización.

El contenido descargado utilizando la opción por defecto disponible en la aplicación Disney Plus sólo puede verse en el mismo dispositivo y sólo durante un período de tiempo determinado. Además, no podrás compartir los contenidos descargados con la opción por defecto.

MyStream Disney Plus Downloader puede ser una gran opción que puede ser bastante práctica y útil en esta perspectiva. Le proporciona acceso a una opción de descarga mejorada para su contenido de Disney Plus en calidad de vídeo 1080p y una velocidad más rápida.

¿Cómo resolver otros códigos de error comunes de Disney Plus?

Este artículo explica en detalle cómo resolver el código de error 24 de Disney Plus. Además,Descarga de Disney Plus ha sido una de las opciones premium para descargar tus contenidos favoritos para verlos offline sin necesidad deDisney Plus código de error.

Otros códigos de error comunes de Disney Plus:

Extensión: ¿Qué dispositivos admite Disney Plus?

Comprueba si tu dispositivo es compatible con Disney Plus.

Navegadores web

Los ordenadores y navegadores que se indican a continuación son compatibles con Disney+.* Para disfrutar de una experiencia Disney+ de máxima calidad, recomendamos utilizar la última versión del navegador disponible.

Chrome 75+ es compatible conWindows 7 y posteriores
Edge es compatible conWindows 10 y posteriores
Firefox 68+ es compatible conWindows 7 y posteriores

Mac

Safari 11+ es compatible conmacOS 10.12 (Sierra) y posteriores
Chrome 75+ es compatible conmacOS 10.10 (Yosemite) y posteriores
Firefox 68+ es compatible conmacOS 10.9 (Mavericks) y posteriores

Chromebook

Laúltima versión de Chrome es compatible conChrome OS 79 y posteriores

Dispositivos móviles y tabletas

iPhones y iPads de Apple

Disney+ es compatible con los siguientes dispositivos móviles de Apple eniOS12.0 y posterior:

iPhone
iPod Touch
iPad

Teléfonos y tabletas Android

Disney+ es compatible con teléfonos y tabletas Android conSistema operativo Android 5.0 (Lollipop) o posterior.

Tableta Amazon Fire

Disney+ es compatible con las tabletas Amazon Fire que funcionan conFire OS 5.0 y posteriores.
Windows 10 y 11

Televisores inteligentes

Dispositivos Android TV

Disney+ es compatible con una serie de modelos de Android TV y decodificadores conAndroid OS 5.0 o posteriorincluyendo:

Sharp
Sony Bravia
NVIDIA SHIELD TV
Xiaomi Mi Box

Televisores inteligentes Hisense

Disney+ es compatible conseleccionar televisores inteligentes de Hisense (modelos de 2017 o más recientes) con los siguientes sistemas operativos:

VIDAA 2.5
VIDAA 4.0 o posterior

Televisores inteligentes LG WebOS

Disney+ es compatible con los televisores LG (modelos de 2016 y posteriores) conWebOS 3.0 o posterior.Ten en cuenta que el streaming no es compatible con la aplicación de navegador web de LG TV ni con los televisores LG con NetCast OS.

Panasonic

Televisores inteligentes Samsung Tizen

Disney+ es compatible con los televisores inteligentes de Samsung (modelos de 2016 o más recientes) que utilizan la tecnologíaTizen que utilizan el sistema operativo Tizen.Ten en cuenta que el streaming no es compatible con el navegador web de Samsung TV ni con los televisores Samsung con sistema operativo Orsay.

Vizio SmartCast TV

Disney+ es compatible con los modelos de Vizio SmartCast TV lanzados en 2016 y posteriores.Ten en cuenta que la transmisión no es compatible con los siguientes modelos de Vizio SmartCast TV: E32-D1, E32h-D1, E40-D0, E43-D2, E48-D0, E50-D1 y E55-D0.

Consolas de juegos y dispositivos de streaming

Amazon Fire TV

Disney+ es compatible con los dispositivos Fire TV que funcionan conFire OS 5.0 y posterior.

Apple TV (4ª generación y posterior)

Disney+ es compatible con los siguientes dispositivos Apple TV que funcionan contvOS 12.0 y posterior:

Apple TV HD (4ª generación o posterior)
Apple TV 4K

Chromecast

Disney+ es compatible con los siguientes dispositivos y modelos de Chromecast:

Google Chromecast (versión 1 y más reciente)
Google Nest Hub y Nest Hub Max
Dispositivos Android TV (con Chromecast integrado)

Cox Contour TV y Contour Stream Player Box

PlayStation

Disney+ es compatible con los modelos PS4 y PS5.

En PlayStation 4, encuentra la aplicación Disney+ en PlayStation Store.
En PlayStation 5, encuentra la aplicación Disney+ a través de Media > Todas las aplicaciones.

Roku

Disney+ es compatible con los siguientes modelos de Roku:

Roku LT (2700X)
Roku 1, 2, 3, 4
Roku Express, Express+
4K Roku Premiere, Premiere+
4K Roku Ultra, Ultra LT
Roku Streaming Stick
Roku Streaming Stick+ 4K
Altavoz inteligente Roku 4K
Roku TV

Xbox

Disney+ es compatible con las siguientes consolas Xbox:

Xbox One
Xbox Serie X|S

Xfinity Flex y X1 TV Box

Disney+ es compatible con los siguientes modelos de Xfinity:

Xfinity Flex
Xfinity X1
XiOne
XG2v2 (sin DVR; modelo Pace)
XG1v3 (DVR; modelo Arris o Pace)
XG1v4 (DVR; modelo Arris)
XiD (sin DVR; modelo Pace o Cisco)
Xi5 Wireless TV Box (sin DVR; modelo Pace)
Xi6 Wireless TV Box (sin DVR; modelo Arris o Technicolor)

Si tu dispositivo es compatible y la conexión es consistente, intenta seguir los siguientes pasos para resolver el problema (intenta reproducir el vídeo de nuevo después de cada paso):

Forzar el cierre y relanzar la aplicación Disney+
Apaga y reinicia tu dispositivo de streaming
Comprueba tu conexión a Internet
Comprueba las conexiones HDMI de tu dispositivo de streaming
Pruebe el contenido de la transmisión en otra aplicación
Desinstalar y volver a instalar la aplicación Disney+
Prueba la transmisión desde la aplicación Disney+ en otro dispositivo